KDDIエボルバの評判は良い悪い？｜KDDIエボルバの口コミ体験談190件を掲載中（16ページ目）

コールセンターの採用ならほぼ誰でも採用されると思います。なぜならみんなすぐに辞めてしまうので人手不足だから。時給はかなり良くて希望内だったけど、高時給でも耐えられないほどの内容でした。研修も研修pcにソフトが入っていないので後ほどやります、と言われたまま研修せずに実務に放り出されました。

エスカレすると、教わってないの！？と怒られます。

同日に入社した同期たちは1ヶ月で半分近くは辞めてました。チャラチャラしたロン毛のリーダー達は好みの女性になら優しく接してくれます。自分は更新まで勤めましたが辞めたい旨を伝えてもあの手この手でどうにかして辞めないでくれと迫られます。

今の就業先は、１０月から仕事をしています。
そして、仕事量が多く、約２５００件の案件を同時期に入った派遣スタッフと一緒に作業しています。

正直言って、とても二人でこなせる量ではありません。
また、どのような基準で募集人員を２人としたのか、疑問です。

仕事量が多く、忙しいのであれば、もう少し人員を増やしてほしいです。
同時に、取引先の担当者に揚足を取る人もいたり、押印申請に提出する書類も不備はもちろん、五月雨式に追加依頼をする取引先も中にはあります。

そのような苦労をどの程度、派遣元のエボルバビジネスサポートの担当者はわかっているのでしょうか？
仕事をしているのは、派遣スタッフです。

また、四半期の１カ月前に契約更新の面談がありますが、正直言って、面倒です。
忙しい仕事の合間を縫って、時間調整をしなければなりません。それだけでなく、何かとスタッフをモノ扱いする言動が目立ちました。「一人抜けると、売上に響くのよねぇ～。また、お給料が入ってこなくなる」と。

今日、面談でそのようなことを言われ、心が折れました。
確かにそうでしょうが、いくら何でもスタッフの前でいうことでしょうか？とても気分が悪かったです。

先月から残業が続いています。そして、先月の終わりごろから残業時間が夜の１９時までとなりました。
時を同じくして、家族が病気で倒れ、看病もあり、定時で上がりたくてもできません。それだけでなく、朝早く来て、残った仕事を片付けなければなりません。その生活が先週から始まっただけでなく、体が悲鳴を上げています。腰痛も抱えています。


時給に関しては、他社と比べて、２００円安いです。
押印申請の業務はもちろん、その後の稟議起案、押印されてきた書類発送、メール・電話対応等も含めて、何でもやらなければならず、その割には時給と見合っていません。

来年１月もさらに押印依頼の書類が増え、忙しくなるそうですが、正直言って、限界です。
また、押印はその日のうちに処理しないといけないのですが、取引先の書類不備（代表者の名前の相違など）も多く、そのために時間を取られるので、効率よく進めたくても無理です。

営業担当者に相談しても、対応がなあなあでした。
ただ、スタッフの話を聞いてメモを取るくらいです。また、悩みがあって相談しても、きちんと対応してもらえません。

この営業担当者には、２月から別の部署のお仕事の時からお世話になりましたが、正直言って、今回はうんざりしました。

知人が「時間は資産」という言葉を教えてくれました。
その言葉の意味をかみしめ、来年３月まで頑張ると同時に、次の道を探すことにしています。

そして、落ち着いた頃を見計らって、エボルバビジネスサポートの登録はもちろん、その担当者の携帯電話の番号等は抹消することにします。

コールセンターで、受電業務をしていました。お客様は神様の扱いであり...基本的に正当性がないクレームにも、お詫びをするスタンスです。

また、こちらからは、電話を切ることが許されないため、1時間近く怒鳴られることも当たり前です。直ぐに、電話対応を変わってくれる上司なんていませんし..。

お客様との会話のなかで、お客様が勝手に内容を勘違いし、怒っても、担当オペレーターは反省文を書かされます。

物凄く温度が高く初めから、怒ってる方からの入電を引き、そういう目に遭うことなんて、当たり前です。

ここは、正当な評価はされない職場です。日々頑張っていても、たった一度、そう言ったクレームを引くと、席を遠くにされたり(自習席)、扱いが醜いです。

正社員登用をうたってますが、周りで正社員になれた人なんていません。夢追い人には、居心地が良い職場でしょうが、それ以外の方にはメリットはありません。

コンタクトセンターに勤務していました。

入社後に座学研修は2週間、求人には3週間とあるけれど実際はありません。ただ聞いてるだけでせわしない研修で丁寧な研修と求人には書いてありますがそれもありません。復習や自習等は出来ません。ノート書いて作っても実践では全く役に立ちません。

サブ付きの受電OJTに入ってもサブは早くて1週間でサブが付かなくなります。そこからは1時間6件以上電話を取るノルマに追われます。その割にあれ言えこれ言えと決まりがあり通話時間を長くなり、終話後の事務作業は1分半まで、作業時間が長いといちいち声を掛けられます。PCの入力が苦手な人はここでつまづくかも。

不明点をサポート担当に聞いても人によって答えが全く違い、明らかにデータの情報を見ずに意見、感想の様な適当を言っている人が居ます。全く信用出来ません。

クレームは1日に1件あるかないかと面接時に言われましたが受電の殆どがクレームです。auユーザーは客の質も悪く、何故怒鳴られるのか解らない事もあります。ただ客に怒鳴られ続けても、上司に代われと言われても転送受ける上司が居らず、後日折り返しという意味不明な対応をさせます。その上この様な板挟みで何も出来ず長時間の通話になろうと1時間に6件電話を取れないとリーダーから文句を言われます。これが相当ストレスたまります。

また休憩室は改装して綺麗になりましたが、実際に働く執務室の環境は悪いです。

先ず自分のデスクというものが無いので、座布団を持ち込んだりは出来ません。ロッカーも固定で貰えないので私物を保管する事も出来ません。また隣の人とのデスクの感覚が狭く衝立がありませんので隣のコミュニケーターの声が筒抜けです。

また年齢層が若い会社ですが、トイレのドアを足で開ける人や、休憩室で化粧をする人、話した事無いのにしつこくLINEを聞いてくる人…教養が無い人が多いです。普通の社会人としてありえない人が多いのも特徴です。

勤務時間はシフトパターンによりますが、時給が高い雇用形態だと1ヶ月の半分以上の日数で8時間以上でシフトを組まされるので、ほぼ8時間で帰れません。9時から20時までの勤務なんてザラです。バイト感覚で入ると後悔します。

派遣から入り管理も経験し他の業務も行い2年程在籍し、あまりに納得いかない事が多い為、同業大手他社に移りました。

感想として余程融通が利き、何事も受け入れられる方以外オススメはしません。給与体系、勤務体系は、最初に説明を受けた内容と全く違いました。

特に勤務体系では毎日10時間拘束であったり、1カ月毎日10時間拘束（実働期間9時間以上）という信じられない勤務もありました。これは流石にクレーム入れて改善してもらいましたが、最初のうちは言われるがままの勤務になります。

自分の様に言えない人は、このまま言われた通り退職まで自由自在にシフトを組まれます、直前のシフト変更、休みの日に出れないかの連絡まで来る異様な所です。

その上、人が余っていると早退しないか相談されます、これは直接雇用も派遣も問いません。中には半ば強制的の様な形で早退の方もいました。業務内容も聞いていた事と全く違いました。

研修も教える方がOPに毛が生えたレベル程度と言わざる得ない。一度他社でどういった研修をしているのか職場環境など含め参考にして頂きたいです、改善は到底不可能でしょうが。

最近体調不良で契約途中に離職しました。その点については、申し訳ないと思ってます。仕事を始め、７カ月での退職でした。つまり１か月前に有給休暇が発生していたわけです。

ですが、最終日の１か月前にこちらから退職希望を派遣会社の管理者に伝えたところ、「これはお願いレベルになるのですが」と前置きしたうえで、やんわりと有給休暇は使ってくれるなと言われました。もちろんお願いですから断ることも可能な状況ですけど、契約途中という負い目があって、私は断れませんでした。

その後も体調すぐれず、途中で追加の休みを希望してシフト調整をお願いしました。調整は受け入れられましたが有給ではなく欠勤扱いでした。結局、１０日発生した有給休暇は１日も消化せずに退職へ・・・。

前職も別会社の派遣でした。そちらは契約満了でしたが、そこを離職する際には、シフト調整の上、残っていた有給は全て消化させてもらえました。これは前職が親切だっただけなのでしょうか。それとも契約途中なら、有給は使わせないのが普通の対応ということなのでしょうか。

もちろん、予め管理者から「お願い」をされて、私が了承した結果ではあるのですが、・・・なんだかモヤモヤとした不満が残りました。

期間限定のコールセンターで半年間勤務しました。

【良かったこと】
半年間の期間限定でした。実家の祖母が他界し、葬儀の為１日お休みを頂きました。総務の女性より、忌引き休暇取得申請しますか！すると物凄く大変な手続きになりますが！！と怒鳴られました。勿論、短期のお仕事で有休はないし欠勤扱いでいいと思っていました。申請しませんと総務の高飛車女を追い返しました。

その後、センターの部長が来てくれて。祖母の方の忌引き休暇、私が申請してあげるから何か証明書代わりに会葬礼状を提出してもらえるかなと。所定の書面に記入し、忌引き休暇(有休)として１日付与されました。凄くいい部長さんだったです。


【残念だったこと】
派遣社員ではなく、直接雇用の契約社員契約でした。

時給は１２５０円です。社員の方も、時給制社員？とか色々な雇用契約の方がいました。ＳＶ・ＡＳＶともにエボルバカラーでとにかく攻撃的な人が多かったです。

私も当時は３０代前半で若かったので、口答えすることなく攻撃されてしまうＯＰでした。それでも、同期や助けてくれるＡＳＶ・ＳＶの方もたくさんいたので。契約満了まで働けました。

次も斡旋してくれましたが、ここは私のような常勤向けではなく主婦の人や学生の人が働く場だと。退職しました。飲み会もよくあったり、学英生活を思い出すような楽しさもありました。これはこれで思い出です。

しかし、また働きたい職場だとは思いません。

コールセンター業務を希望していたのですが不採用でした。原因はパソコンスキル、経験のなさだと思いました。大量に募集していたので適当に採用しているかと思いきや、向かない人にはきちんと不採用と通知していたのですね。逆に好感がもてました。

またパソコンスキルもなく打ち込みスピードもものすごい遅い…おまけに接客経験なし、コールセンターの経験もない、適正検査もグダグタで、無能な私に合う仕事を紹介してくれました。

パソコンが苦手、電話応対に不安があった自分にはありがたい紹介でした。人手不足とも思いましたが、会社側からの対応には好感がもてました。

エボルバのコールセンターでオペレーター業務。

「立地がいい」・「雰囲気がよさそう」・「KDDIだからちゃんとしているかも」…同僚もこんな理由で入社を決めたようです。でも、当たっているのは「立地がいい」だけ。他は、全部グダグダ。

他の方の口コミ、読みました。「グダグダな教育」「求人内容より覚えることが多い」「女子社員の私語」「気に入った人をかわいがり、気に入らない人を放置するSV」「離職率が高い」…「ウチのセンターか？」と思うほど、同じ感想です。どこのセンターも一緒なんですね。

教育方法はすごいですよ。入社時に1週間の詰め込み型の座学研修のみ。あとは野放し。パソコン研修も、話し方研修も、中間研修も、なーんにもなし。だから、営業が初めての人も、新卒の女の子も、素人が素人のまま。

しばらくたってから、録音チェックされるのですけど、ただの「ダメ出し」。高圧的に「台本通りにやってないでしょ？」で減点。質問すると、答えではなく、屁理屈が返ってくるし。何かイラッと来るんですよね。

着台したあと気づいたんですが、SVがやけに監視しているんですよね。RDをウロウロさせて監視していたり、システム上でデータを拾って監視していたり（オペレーターを責めるときの証拠とするんでしょうね）。

人間だから時々息抜きが必要。だけど、そんな息抜きする暇もありません。SVは、「労基法は8時間労働だろ？」と逆手にとって、目標（ノルマじゃないらしいです）をぶら下げて、私語を睨みつけて、オペレーターを8時間全力疾走させたいらしいです。

あ、他人を働かせて自分は楽したいタイプは、SVに向いていると思いますよ。親会社が無理な注文してきても、全部オペレーターに丸投げすればOK。あとは、高圧的な人とか。

要は、ちゃんとした「人」が居ないし、手抜きして人を動かしたいんですよね、グダグダエボルバって。（どなたかが書いていましたが）人を育てる気がない。その通り！　けじめがない会社。その通り！　だから、簡単に人も辞めるし、有能な人は去る。組織が育たない。どっかの雑誌記事に、「オペレーターは宝であり仲間です」と上役のコメントが。笑っちゃいました。

資料の読み合わせだけの座学研修。

「ここは実践でまた教えるんでさらっと流します」とか言って、実践（あくまでも研修中）に「教えて下さい」言ったら「研修で言った筈だけど？」…はい？　研修中にも関わらず、難易度の高い案件を振ってくる。管理者が中途半端に手を付けた案件を振ってきて訳が解らないまま架電させる。

ただでさえＰＣ上のシステムもルールも煩雑で紙マニュアルも頼りなく口頭で「メモとって!!」レベルなのに。女管理者同士で業務中にじゃれあっててゾッとした（プライベートでなら偏見はないけど）。

ミスに繋がると問題なので確認の意味で質問してもコンナコトワカラナイノカ？と鼻でわらう。フロアもロッカールームも淀んだ雰囲気満載で独特の鼻につく臭いが今でも記憶に残っている。わりと色々な就業先を見てきたが同じ社員証をつけた人同士だと知らない人でも「お疲れ様です」とか言い合う職場が多かった。ここはそれが皆無なほど殺伐とした雰囲気。他人を排除、特に新人を排除しようとする圧が凄くて圧倒させられる。

とりわけ管理者からして朝の挨拶すら無いのに驚き。あと「残業して当然」家庭の事情はお構いなしなので居心地悪くなるみたい。

総合すると、けじめのない職場だと感じた。情報管理こそうるさく言うものの、一般オペレーターに雑務もやらせる。管理者は手が足りなくて新人だとしてもでも気の利くタイプの人に補佐をさせる。「あれも、ついでにあれも」と際限ない。

他の所を沢山見てきた所為もあるけれど、「管理者がやるべき事」と言ってどんなに忙しくても一般のオペレーターには雑務をさせない所の方が多くて、この職場には違和感が大きすぎた。業務フロアの広さの割に人が多いので雑然としているのも淀む一因だと思った。

交通費支給は出るし時給は地域的に見たら良い方だろうが、割に合わない。従順な性格で管理者に気に入られれば安泰かもしれません。今は他の職場でのびのび幸せ。