エボルバのコールセンターで働いた率直な感想｜KDDIエボルバの口コミ体験談

この口コミに対するコメント

• 以前他社のテレマ会社にいましたが、
  エボルバもフロア違うけど同じ仕事をしていました。厳しいノルマはないが、成績が毎月ネット上に載ってました。
  ノルマ達成率を見るとエボルバは0％でした。
  うちの会社も時期の関係もあって成績は下がっていましたが、エボルバの0はビックリでした。
  
  今は職場変わってエボルバになりましたが、
  エボルバは教育がきちんと出来てない会社何だなと実感しています。

  他社と比べて さん 投稿日：2016/10/23

• 最近、退職しました。
  試用期間に半数いなくなり驚きました。
  研修は、お書きになっていることと同じです。
  モニタリングされ呼びつけられました。
  OJTも指導者によって対応が違う。
  入電者に細やかな対応をと言われ、そのようにすれば余計なことを答えるなと。
  官庁がクライアントなので、都合が悪いことはオペレーターに丸投げ。
  面談という名目で、色々言われ、、こちらの受けた対応を伝えると黙りこむ管理者。
  結果としては自己退職に追いこみます。
  退職時のアンケートで、また、仕事を紹介してほしいかとありましたが、アンケート記入自体、拒否しました。

  30代 女性 さん 投稿日：2016/12/15

• その通り!アホな会社です。派遣は現代版女工哀詩ですね

  葵 さん 投稿日：2017/01/14

• 今、エボルバにアルバイトで務めています。
  最初、同期で入った人達はすべて辞め、今は私しか残って居ないです。
  確かに上司は都合いいことばかり言って、仕事は丸投げ、数値がノルマが時間がっと言って大した教育もしないで私達が出来ないのが悪いみたいな感じがします。
  正直のところ、勉強が最優先なので、この頃は辛い、だるい、あの会社での労働時間より勉強した方がいい……っと思ってしまうと休んでしまってます。
  近々、来月でも退職しようと思ってます。
  学校でも大変なのに他のところで精神痛は頂きたくないです。

  20代 看護学生 さん 投稿日：2017/01/28

• ･センターの上層部は仲がいい→理論ではなく情で評価する体制
  ･TVやネットでも大きく売り出している商材があるが、サービス開始一年以上が経過しても、運用ルールが未成熟で、そのツケが一時対応者に回ってくる。
  ･昨年末に評価体系が変わり今までは挙げた数字での評価だったのが、管理者の好みで給料を上げ下げするという要素が加わりました。それからというもの、さらに離職率は上がり、管理者の顔ぶれは1年前から殆ど変わっていない。優秀な管理者候補の退職が後を絶たない。人を成長させる体制とは程遠く、致命的なミスが加速度的に増えている。
  

  おっさん さん 投稿日：2017/05/23

• 今まで行った中で人間が最低でした。採用は100パーセントと思われるが研修中に半分辞めた。私もそうですが態度が高圧的で遅い人は放置でなんのフォローもない。ぎすぎすしたおばさんがヒステリックで吐きそうになり辞めた。

  みさき コールセンター 40代 さん 投稿日：2017/05/27

• 研修が雑。
  着台しても雑すぎる研修のせいで全く理解出来ない。
  丁寧な指導も大ウソ、SVは態度悪い。
  会社自体も約束を守らない。
  辞めると言うと3人がかりで給料泥棒的な脅し。
  
  やめて良かった

  40代　官公庁コールセンター さん 投稿日：2017/06/22

• 教え方適当なくせにミスした時の反省会がやたら長いですね。あの教え方したらミスる人がでるのは当然なのに

  クロクロ さん 投稿日：2017/07/20

• 以前にコールセンターの仕事の経験があったので、エボルバに応募し採用されました。しかし、みなさんのコメントにあるように研修はただテキストをなぞる程度で、各人の理解度など全く考慮に入れていません。「着台したらフォローするから大丈夫」の言葉を信じましたが、実際は大きな間違いでした。分からないことだらけでSVに質問しても、高圧的でヒステリックに早口でまくしたてながらの説明で新人の私には理解できないままでした。入力に時間がかかっていると「まだ入力する気？」と嫌味を言われました。食欲もなくなり、睡眠も取れなくなり、精神的に参ってしまって早々に見切りをつけ辞めました。同期も殆どが最初の契約更新で辞めたそうです。せっかく採用したのなら、もっと人材を大切にした方が会社のためになると思いますが、それが分かってない企業だと思います。今でもひっきりなしに求人が出ていますが、当然のことながら採用しても留まる人が少ないんだなぁと思っています。この状況を何とも思わず繰り返しているこの企業の体勢に呆れます。

  匿名 40代 さん 投稿日：2017/08/07

• 現在地方で勤務中です
  私の職場は最近退職が多く、最近辞めた人は10年以上ぶりに働き始めたため、入力遅く間違いも多かったので、辞めさせたいのか 社員からファイルを投げつけ知らんぷりされたり、無視されたり、 SVには皆が振り返るほどの大声で怒られたり、「あなたとは仕事をしたくない」や「キーボードに触るな」とまで言われ、ドアですれ違う時は足で扉を抑えてたそうです。それでも頑張って続けていましたが最終的には解雇。解雇の理由も達成率が低いから。でもそれはPCに弱い彼女がPCの終了方法ができないことがあるのをいいことに、一晩中パソコンをつけっぱなしにしておき、それが何日かあれば自ずと応答率も悪くなり、成績不振。で解雇。計画的です。
  他の人もSVのチェックが甘くてミスを起こっても、クリエイターのせい。そしてSVの近くの席にしたりして監視をされているそうです。
  辞めてもまた新しい人を補充すればいいと言う考えなので、SVは常に研修をしていて、応対しているときに質問したくてもSV不足。客を待たせているのは、社員の考えやSVあなたたちだよという感じです。
  
  気に入った人だけを良い待遇なんてザラで、私たちが必死こいて電話をとっていてもプラプラして喋ってばかりいる馬鹿なASVもいる始末です。
  教育もなってないし、腹黒い奴らばっかりですよ。
  
  

  匿名 30代 さん 投稿日：2017/11/03

• 元々、短期で・・と言うお話でお受けして入社しましたが・・いざ就業してみると結構やりがいありそう・・と思いＳＶに長期で働きたいと思います。って言ってたのを何勘違いされたのか・・見極めで焦りが出て失敗、落ちて次もあるからねって言われていたのに突然、清掃の仕事もありますからって言われ「は？」でした。まだ契約期間終了まで一か月もあるのに「この人何言ってんの？遠回しの退職勧奨か？」でした。捉われ方は私の深読みかもしれませんが、また一か月も契約期間あるのに正直、「こんな所で長期で働きたいと思った自分はバカなんだなぁ」と感じましたよ。最初から完璧に出来る人なんていないから・・って言われていても着台（ほぼ2.3週間で着台する人が多いからとか言われ）その出勤日を換算しても2週間ギリギリってところです。たった後1か月しかないのに更新ないんで、とか言われその上にとりあえず後少しの時間だけですけど着台しましょう。とか意味不明。着台して更新ナシ？？何言ってんですかね？講師もコロコロ変えられ周囲もコソコソしているので、あーこんな所なら別に違う所に行った方がマシなのかな？と正直に思いました。

  現職者　40代　コールセンター さん 投稿日：2017/11/26

• パートタイムで働くと最初から切り捨て対象になり一回で着台出来ないと退職勧奨され勝手に向いてないからと別の仕事を持ってこられる。講師がコロコロ変わり1人1人言うことが違い路頭に迷わされることも多々ある。
  マニュアル通りにすると違うという講師も多々おりＰＣも重いスペックでストレス重圧で仕事がやりにくい環境。
  ＳＶも殆ど声かけることなく新人に配慮することもない。気に入った人だけ更新させる制度。コンプライアンスを遵守すると謳われた内容の入社説明に対し全く逆の状況。出勤する度に何故か財布からお金がなくなっていることもある。証拠がないので言えない。上に言ったところで誰も動かない。就業従事中はＯＪＴの時に聞いたことを、そのままやると「誰が言ったの？」で本人に伝えることなく周囲で話をするだけで本人にはいいことしか教えない。ちょっと気に入らないことがあると次の新人を育てようとするので講師がどんどん変更されついていけなくなる。自分は障がい者じゃないけれど話が通じないとか陰で言われ、まるで障がい者扱いの対応。ただ、それならそれでも障がい者支援をしてる会社だと聞いていたのに全く邪魔扱い。エスカレも怪訝そうな顔で「何？」のようなＬＤが多い。パソコンは得意だけれど話すのがダメダメだの言われてる人もいると聞く。
  実際に聞いてみると周囲の上位者でさえ全くトークがダメダメな人も多い。（略トーク）
  マニュアルは用意されているものの全くマニュアルは役に立たない。

  40代　ＨＭ さん 投稿日：2017/11/26

• 安く使われる。１分単位で給料が出るのがウリと言っても実際には微々たるもの。退職が決まった途端に、質疑のために手上げをしてもリードやＳＶに無視され始めた。まぁその結果、上席対応やクレームにつながっても実際には困るのは私どはないので一向に構わないですけどね。フリーター上がりのようなタイプの人間が多いです。
  
  
  
  
  【職場の雰囲気】退職が決まった途端に、質疑のために手上げをしてもリードやＳＶに無視され始めた。まぁその結果、上席対応やクレームにつながっても実際には困るのは私ではないので一向に構わないですけどね。フリーター上がりのような、雰囲気や素行の悪いタイプの人間が多いし、言葉遣いも乱雑です。オペレーターは蟻んこみたいに働いて、管理者は楽チンなのだと思います。

  もみじ さん 投稿日：2017/12/25

• ブランドにだまされた感じです。一週間の詰め込み座学でしかも教育担当者の質が最悪で教育内容も缶詰め方式で最悪でした。求人に出ていた内容と現実は清水の舞台から飛び降りるほどの乖離があり、早々にに退職してよかったと思っています。色々な職場を見聞きしまた経験してきましたが、現場で真剣にに働こうとしている人に対して、失礼の一語です。それが強いては、電話の向こう側にいるお客様にも迷惑をかける結果になると判断して、退職を決めました。これから入社を考えている方がたには、お世辞にもお勧めできません。

  40代コールセンター さん 投稿日：2018/01/10

• 就業中です。私の勤務現場は金融関係という事もあり、研修やビジネスマナー・話し方等しっかりとしたバックアップがあります。管理者が若くて優秀、人間的にも質の良い方がほとんどです。一概に全部が悪環境ではないと思います。　システムにお金かけられないらしいので操作にストレスがかかるけど、慣れました(笑)

  50代　　金融系 さん 投稿日：2018/01/17

• 現在もエボルバでコールセンター就業中です。契約社員です。皆さんの評価は結構悪いようですが
  私にとっては結構いい職場です。
  就業してから現在1回更新をして5か月目。
  架電業務（アウトバンドです）しています。
  
  確かに研修は5日間の座学のみで、私も正直不安でしたし、今でも不安ですが
  所詮習うことができるのは、限られているので　現場での仕事で経験を積んでいくしかないのでは・・と考え直し、頑張っています。
  
  よっぽどのクレームにならなければ　変わってくれないＳＶ。当たってます（笑）
  確かにあまり助けてはくれませんが、初心者の頃は結構気にかけてもらったりもしました。
  
  そのセンターにいるＳＶの質もあるのではないでしょうか。
  
  でも、これも修行と思って謝っているし、クレームの時はすぐに手上げをして「助けてください」と紙に書けば
  横に立って話を一緒に聞いててくれたりするので（変わってくれればいいのに。。とは思いますが）
  ドキドキしますが、なんとかなっています。
  
  厳しいノルマもないし、一応交通費も出るし
  どこのコールセンターも一緒だと思うけど　年配者が多いのは仕方ないけど
  無理に絡もうとしなければ　しがらみもない会社だと思って働いています。
  
  私がいるセンターが当たりなだけかもしれませんが
  コールセンター業務をいくつかの会社でしましたけど
  いい環境だとはおもうんですけどね・・。
  
  ほかからきたひとは、ここは環境が悪くないというのは聞いたことがあります。
  
  当たりのセンターに就業できたらいいのかもですね！

  アウトバンド　40代　コールセンター さん 投稿日：2018/02/08

• 正直言ってかなり残念な職場だなと思いました。環境も整っているのにも関わらず、教育の仕方が酷いと感じました。研修2日ありましたが、全員が全員揃ってすぐ出来るわけではありません、人によって能力は異なります。当然最初の一週間はわからない事や少しのミスはあると思いますが、全くフォローもせず切り捨て異動させ、自主退職へ追い込む形をなさったりとこのような職場では長期で働く事は難しいと感じました。教育の方にもっと力を入れて頂ければなと思いながらも、辞めようと考えています。

  25 辞める予定 さん 投稿日：2018/03/23

• 勤務して１年半くらいです。私の勤務先はとても良い職場環境でチームのSVさんとチームのみんなとても仲良く仕事をしています。SV以外の管理者も更新面接時には困り事はないかとか、体調が悪そうだけど無理はしないようにとか、とても気をつかってくれるので、「欠勤しないように頑張らなきゃ！」という気持ちになりました。勤務先のクライアントさんも私達クリエイターの声を反映してくれて、先日も空調の温度設定について要望を出したら、早速業者さんを手配してくれて快適になりました。無理難題を言われたりする事は全くありませんし、困り事があればフォローもしてくれます。まぁ確かに苦情となった時にすぐには代わってくれませんが、なるべく私達クリエイターで対応できるように頑張ってます。勤務先によってなんでしょうかね．．．
  。酷い職場の方々ばかりのコメントが多かったので、そんな勤務先ばかりでない事を伝えたくコメントしてみました。

  40代 コールセンター さん 投稿日：2018/07/02

• 付与される端末は中国産PC1台、応対中にフリーズすることはしょっちゅうでした。ひどいときは1時間に3回は固まります。一日で一度も固まらないということは、2年いたけど一度もなかったです。
  
  

  他社に行きました さん 投稿日：2018/07/15

• 短期で就業しました。良い経験になりましたがもうやらないと思います。税の仕組みが複雑なので、社会人経験が少ないとチンプンカンプンです。しかし学びの機会としてはよかったかと。実際に就業しているのは親世代がそれ以上、若い方はほとんどいません。面接時に就業日数を伝えたのに、就業先の管理者には伝えられておらず、何回も訂正しました。短期でしたが、日に日に人が減っていきました。

  20代、主婦 さん 投稿日：2018/09/27

• 私も短期で働いてました。個人的に働いてて口コミ通りだったなと感じました。個人的に働く前にしっかり口コミを見とくべきだったと後悔してます。

  ひろ さん 投稿日：2018/11/22

• 現在働いてますが正に皆さんが言ってる通りです！
  募集内容サギだしテレアポ未経験でまったくわからないのに座学で無理矢理詰め込みいざ現場となってもモニタリングばかりでおざなりなロープレ。同程度のレベルの同僚は気に入られたのか受電してますが、自分は放置。（１度も受電して無い）面談では未経験でもそれなりに出来無いと（放置しといて）と意味不明な事言われました。

  名無し さん 投稿日：2019/09/05

• 土日祝日は休みと募集要項にはあったのに、休日出勤がある。常に人員不足で残業残業と働き方改革とは無縁。
  体調が悪くても他の人に迷惑がかかりすと少々、脅し気味に言われるので、そろそろ退職しようと思います。

  名無し さん 投稿日：2019/09/12

• チームの方々には仕事の事でも私語厳禁なのに、SV、LDは
  自分達は良いのか、ずっと話をしながら仕事をしています。お気に入りには優しいがその他の方には愛想もない。
  雰囲気が悪い職場です。

  名無し さん 投稿日：2019/09/12

• 皆さんの投稿読んでいて同感する事ばかりでした。
  他の部所はわかりませんがBBC総合とでんきの部所の上の人達は感じが悪く挨拶しても無視の人もいます。
  体調を崩して勤怠の電話をすればどういうふうに体調が悪いのかと根掘り葉掘り聞かれどうしても熱が下がらず2日3日休みをもらうとなればまたお前休みかよというような態度をとられ愛想もなくただただ感じが悪いだけ。
  お客様センターの管理者のくせに電話対応が悪いとはどういう事だと思ってました。
  ただOJT研修講師の方は一人だけとても丁寧でわかりやすく親切な女の人がいたのが救いでした。
  ここの会社は変わり者が多く癖者ばかりです。
  普通の人は辞めていき、癖者が残る会社。
  管理者の社内不倫などもあるようでCOMさんはずっと電話をとりクレーム対応もしているのに管理者はのんきなもんだなと思います。
  着台してからはクレームが入りCOMさんが対応出来なくても上が巻き取ってくれるのも遅く、頼りになりません
  精神的にやられていくので今から入社を考えている方にはとてもオススメできません

  名無し さん 投稿日：2019/10/15

• 研修についても皆さんが書いてるように感じですごく雑でした。
  研修期間中に辞めていく人も多かったです。
  私も早く辞めたいと思っています。
  SVやLDの手上げ無視や来てくれても態度が悪く職場の空気は重い感じです。
  以前も外資メーカーの携帯のコールセンターで働きましたが雰囲気はこんなに重い感じではなくおどろきました。
  やめると言ってからひどい目に会われてる人もいらっしゃるみたいなのでやめると言うのも不安になりますね。
  はじめから働かなきゃよかったです

  おすすめしません さん 投稿日：2019/11/14

• 出勤率が一定以下だと入門証を回収されます。回収したくせに出勤の時間ギリギリまで担当の方が来ないので、どれだけ早く出社しても遅刻ギリギリです。

  名無し さん 投稿日：2020/02/11

• 研修内容が最悪で最低です。
  入社して2日目の研修日に用事で出られなかったので、エボルバの要望で日曜日に出社して、女性講師とマンツーマンでの研修でしたが、その教え方がとても乱雑でさらに高圧的な態度で接してきました。
  最初は我慢していましたが、こちらから見てその講師が明らかに知識不足な所があり、それを逆質問すると丸わかりのしったかぶりをされました。
  所詮この程度の所だと察しました。

  名無し さん 投稿日：2020/03/08

• 研修内容が最悪で最低です。
  入社して2日目の研修日に用事で出られなかったので、エボルバの要望で日曜日に出社して、女性講師とマンツーマンでの研修でしたが、その教え方がとても乱雑でさらに高圧的な態度で接してきました。
  最初は我慢していましたが、こちらから見てその講師が明らかに知識不足な所があり、それを逆質問すると丸わかりのしったかぶりをされました。
  所詮この程度の所だと察しました。

  名無し さん 投稿日：2020/03/08

• 会社都合で退職させられたのを自己都合退職にさせられた。
  その際、退職手続きのために退職届を描くように言われ、自分のせいで事故が発生した負い目もあり、言われるままに手続きをした。その際に退職理由を一身上の都合と書くように指示された。それを自己都合と手続きされた。
  離職票も１か月以上届かなかったので催促してようやく届いた。
  会社都合で退職させられたのを自己都合退職にするような会社。やり方が汚い。泣き寝入りするしかなくなった。
  この事実を多くの人に公表したい。

  名無し さん 投稿日：2020/04/25

• 本当にどこのセンターもこんな感じなんですね。
  うちのセンターも酷いです。
  まずSVが全く役に立たない。はっきり言って邪魔。
  相談、提案全て無視。私はリーダーですが社会人として当たり前の報連相をSVは誰一人できない。SVの勝手な思いつきに振り回されるのがリーダーとオペレーター。
  マネージャーや統括などもっと上の人達は根性論。仕事での悩みを伝えても考え方変えたら？気合いで何とかしろの一点張り。
  今どきこんな会社あるんですね。クライアントもなんでこんな会社に仕事頼んでるのか本当に疑問。
  
  頑張っている人がバカを見る。それがKDDIエボルバ。

  名無し さん 投稿日：2020/04/26

• ここで批判のコメントしている方々は更新出来なくて辞めるよう指示された方でしょうかw

  名無し さん 投稿日：2020/06/03

• 内容が難しくてついていけない、上の人のように更新できてないってわけではないけど、どうせ更新されないんだ早くやめた方がいいなw
  こんな難しいと思わなかった

  名無し さん 投稿日：2020/06/16

• 募集内容を見て入りたいと思った人はやめた方がいい自分のところは研修期間が長かったと思うがいろんな事を詰め込みで教えられわからない事があったら聞いてというがそもそも時間がないから自分のために時間がずれ授業そもそもが進まないはっきりいって詰め込みすぎ、これを期間中に理解できてる奴って本当天才だと思うよ、研修期間受かったやつは頑張ってね俺は今日やめるわ、とりあえず電話で言おうかなw

  名無し さん 投稿日：2020/06/16

• 募集内容を見て入りたいと思った人はやめた方がいい自分のところは研修期間が長かったと思うがいろんな事を詰め込みで教えられわからない事があったら聞いてというがそもそも時間がないから自分のために時間がずれ授業そもそもが進まないはっきりいって詰め込みすぎ、これを期間中に理解できてる奴って本当天才だと思うよ、研修期間受かったやつは頑張ってね俺は今日やめるわ、とりあえず電話で言おうかなw

  名無し さん 投稿日：2020/06/16

• 更新出来なくて辞めるよう指示する時点で悪いのはエボルバでないかい？

  名無し さん 投稿日：2020/06/16

• 転職活動しながらアルバイトしようと思い探していた所エボルバのアルバイトがでてきた。
  最初は応募しようかと思ったけどここのコメント見た感じだとアルバイトでも辛そうな気がする・・・やめといたほうが良さそうだね・・・。

  名無し さん 投稿日：2020/06/23

• ここの書かれていることを参考に応募しようかと思っています。
  でも、いくら何でも悪口が多すぎる。
  本当にここまで悪いことばかりなんですか？
  辞めた人はどうしてここをやめたんですか？
  人生がかかっているので正直におしえてほしいです。
  研修の時点で辞める人が多いという意見が気になります。どうして辞める人が多いんですか？本当にそうなんですか？もし本当なら、どうして辞める人がおおいんですか？

  名無し さん 投稿日：2020/07/03

• 同じですね。
  人を育てる事ないし、相談もできない‼️
  何より、コロナ騒ぎでも、咳き込んでくる人もいるし、最悪です。
  ここにいる限り、慣れろと言われましたが、怠け者もいるし、頑張ってる人もいたり、ぐだぐだ過ぎ‼️
  上に立てば、一日中、何もしなくても、いいなんて、訳がわからん。
  早々、見切りをつけた方がいいですね。
  コールセンターを他に２社経験したけれど、こんないい加減な所は、なかったですね。
  上司のイライラと、LDのグチに付き合うなんて、無理。
  パソコンのスペックやばいほど、貧相です。
  画面が消えるなんて、普通らしい…ヤバ。
  顧客情報の管理に関しても、顧客情報で、教育してるから、訳わからないわ〜❓
  勝ってに自分の情報で、皆んなに晒されているなんて、お客様も知らないと思うだけで、怖いですね。

  今、辞める宣言中 さん 投稿日：2020/08/16

• 僕は現在研修期間中で、辞めようと考えてます。
  電話で言います。
  
  上のコメントでも皆さんが結構言ってくださっていますが、
  研修は座学で、講師の方が延々と会社専用のマニュアルを
  読み続け、それを8時間ただひたすらに聞くという座学研修です。
  頭がぼーっとしてきて、何を覚えるでもなく少しPCをいじりながら昼から夜までただ話を聞くだけ。学生の時とは桁違いに嫌な疲れ方をする。1時間に休憩10分、下手をするの2時間ぶっ続けの時もある。
  (1時間休憩もある。てかないと死ぬ。)講師が言っていたのは、
  「結局は慣れるまでやるしかない。」
  自分は研修中に風邪をひいてしばらく休み、次に出勤したら
  もう全くついていけなくなり後半は野放し状態。コールセンター素人には厳しく、慣れるまでここにいて頑張ると強い意思がなければ続けられないバイトかと思いました。僕はKDDIに忠誠も未練もある訳では無いので早い段階で辞めて、新しいバイトをすぐ探そうと思いますが。

  名無しなんですな〜これが さん 投稿日：2021/01/11

• 口コミの中に「突然、清掃の仕事もありますからと言われた。遠回しの退職勧告か。」とあったのを読みました。
  私の職場にもセンター内や休憩室のゴミ捨てなどを行う障害者枠の清掃員がいます。
  先日女性社員と女性LDがミスをしたコミュニケーターのことを「馬鹿じゃないの。清掃の仕事させようか」「時給下がりますけどいいですかぁって」「ギャハハハハ」と話しているのを聞きました。
  管理者という立場を勘違いしている残念な人達です。
  この女性社員の周りには複数の残念な女性LDが集まっては大きな地声でお喋りしています。側に電話対応しているコミュニケーターがいても気にも留めません。
  「なんで即決させられないんだか。即決出来なきゃ意味ないじゃん」と、コミュニケーターの成約率の悪さを他人事のように文句を言うことがLDの仕事だと思っているようです。
  その女性LDが先日「デ、デ、デ、デーン」と言いながら男性コミュニケーターに一歩づつ近づいて行き、テンション高くお喋りをしていました。
  見ている方が恥ずかしい。
  周りは皆んな仕事してるのに本人には全く見えていない。
  この人達が休みの日はとても静かで仕事がしやすいのを教えてあげたいくらいです。

  名無し さん 投稿日：2021/02/08

• 現役です。
  まず、庶務がだらしない。
  リーダーもだらしない。
  慣れるしかない以外、言えないの？
  いざとなったら助ける、って言ってたけど、一度もかわってくれたことない。
  この前なんか、客がはなから切れていて死ね死ね言われても誰も変わってくれない。

  ななし さん 投稿日：2021/04/25

• 去年からエボルバのCCにいます。クライアントはく官庁関連。
  研修はひたすら資料をSVが持ち回りで音読するだけで、教える気は一切ない。
  現場に出ればPC操作しながらの仕事にも関わらず、研修ではほんの1週間で2時間ずつ程度。
  研修中に20人近くいた同期も徐々に退職し着台してからはほぼ半分、1年も経たないうちに残りは手のひらで数えられる程度。
  SVは良し悪しがかなり有。管理者は無能です。
  まず、ホウレンソウが出来ず、清潔不潔も分からず、救急搬送の仕方すら分かっていません。あげく、雇用や労働時間について、給与等諸々に虚偽を働き、コロナクラスターの正しい感染人数は隠蔽工作。
  濃厚接触者と言われた翌日には、会社からのメールで濃厚接触者はいませんでした。と送信される程です。
  同期、仲良の良かった先輩の中には、女性管理者F氏が原因で精神科へ。精神科入院中の方、そして亡くなった方もいます。
  給与も計算を間違えるの当然の事、保健所への連絡内容も虚偽だったと自身の管轄保健所から聴取して驚愕。
  女性管理者F氏だけにとどまらず、質問を質問で返しくる、分かりません、知りません、聞いてませんは朝飯前、相談したいと面談を持ちかければ、弱みを握らせるのと同じで翌日から囲み戦で辞めますを言わせるように仕向けます。
  最高責任者としている人間は、挨拶もせず、緊急連絡先として与えられた電話には一切出ません。これがエボルバです。人が死んでも、人生を狂わせても、管理者、SV含め自分さえ良ければいいというのがこの会社です。
  SVの中には、1人に対して大きな声で叱責し、フロアに響き渡るようにわざと言う方もいますし、人によって態度を変える方、自分中心でないと機嫌を損ねる方、常に高圧的で威圧的な方もいます。
  転職先が見つかり次第辞めますが、求人をみて大手だからと騙されないで下さい。人生をゴミ屑のように扱われる前に、死に追いやられる前に思いとどまって別な会社にした方がいいです。
  私個人でもこの会社に入って以来、胃潰瘍、肺炎、喘息の重症化、適応障害、うつ病、ストレス性蕁麻疹に去年から悩まされ、給与は生活費と医療費でその月暮しです。
  努力して頑張っている人間が馬鹿を見る、間違っている事を素直に間違っていると思う人間が馬鹿を見る、正義を貫く人間が馬鹿を見る、そういう会社です。

  名無し さん 投稿日：2021/04/28

• 批判覚悟で書きますが、俺は自分が最高峰だと思ってるから、実に居心地いいよ。
  むしろ、周りを見ると、日々勉強してない人ばっかりだなーとか思う。
  上席への批判も分からんではないけど、働く以上その対価として時給をいただくわけだから、少なくとも最初の3ヶ月くらいは、どっぷり勉強しないとね。
  この会社のコールセンターで官庁関連なら、FP2級程度の知識さえ持ってれば、そんなに難しくない。
  その知識すらなく、ひたすら社内批判をするのはどうかと思うよ。
  個人的にはこの会社で働き、勉強したお陰でFP1級の学科は受かり、後は実技を残すのみ。不満があるとすれば、なかなかタバコが吸えない事くらいかなー。

  名無し さん 投稿日：2021/05/07

• 同一労働、同一賃金とかけ離れたところあり。

  名無し さん 投稿日：2021/05/17

• みなさんの口コミ通りの会社です。
  管理者が指導できないのでLDも当然教えられません。
  まともな管理者がいないという印象です。
  働いている人も入ってくる人も質が悪い人ほど残るのでまともな人は気付いてやめます。
  この会社で働いてわかったことは「火のないところに煙はたたない」ということわざがぴったりなくらい口コミが信用できます。

  名無し さん 投稿日：2021/06/14

• 上司とは呼べない無能が多い。新人を馬鹿呼ばわりし、困っているのに助けない。こんな糞会社で働かなければ良かった。こんな人生のなんの足しにもならない場所があっていいのか？と思う。

  名無し さん 投稿日：2021/07/20

• 研修が浅いので予想が出来ない案件を受けるのは当たり前。auのサービスに問題があるのに客の満足が出来ず不満の反響があっても、その時の対応者に問題あるとされ評価を落とされる。管理者も上からの指示だろうが一般の対応者に求めすぎることが多い。とにかくauのサービスが改善点が多すぎて、客に非が無くてもお断りの対応もするので正義感が強い人は辛いと感じるのではないか。

  auクソサービス さん 投稿日：2021/07/29

• 在宅ワークもあるということもあり、このご時世ということもあって中々就職先が決まらず、現在在宅で働いています。
  が、これが酷いのなんの。
  他の方も書いてますが、在宅でも研修は約2週間（OJT含めて）その後、1ヶ月以内（研修期間含めて）に在宅で働いてくださいね〜です。
  何なら研修内容は自社サービスのことについてのみ、敬語やマナーなどは一切触れません。新卒でこんな所応募した私も悪いですが、新卒の方には全くオススメできません。
  
  後、在宅になると質問などはチャットですが、管理者が少ないからなのか反応がないときもあります。何度か呼びかけると反応帰ってきますが、お客さんを待たせてる時間が長引きすぎてお客さんに怒られることもあります。
  SVさんなどの管理者さんは優しい方が多いですが、在宅が少なく辞める方多いから何だろうなぁ〜と今では察してます。

  名無し さん 投稿日：2021/09/07

• 辞めます。
  昨日聞いた話と今日聞いた話が違うのはよくある話。典型的なブラックな会社。人の好き、嫌いの感情で動くってホントっそのまんま。お友達を入社させようキャンペーンみたいなのがあるが、絶対友人にこの会社は勧めない。

  エボルバはブラック さん 投稿日：2021/09/21

• 退職手続きすらまともに分かっていない。幸いにも資格があり知っていたからまだいいが、離職票は１ヶ月以上経っても送付されない。デスクに管理者としての能力がある人はおらず、どこに何の確認をとったらいいのかすらも分かっていない。社会人としての一般常識すらなっておらず、極端な話幼稚園児より酷い。事実に対して反論されている投稿者もいるが、業務内容は個人の知識欲と資格を持っていれば尚のことだが難しくない。それ以外の問題に投稿者が着目しいることに気づいて欲しい。

  名無し さん 投稿日：2021/11/26

• 派遣で勤めてました。話題のキャンペーン問合せ窓口です。
  はっきり言います。おススメしません。忙しいの無理、毎日やることなくて暇でいい、パソコンと睨めっこしてるの好きっ！て人がいたらどうぞ。
  情報量多い割に受電が少ないため実践したくてもできず、全然身につかない。1ヶ月で自分が受電した件数はOJT含めて5件。電話取らない日の方が多いです。空いた時間はタイピング、自主学習です。
  あとシステムがクソってくらいわかりずらい。本当にKDDI？やってらんねーてなって辞めました。LD？契約延長？希望するわけないでしょ。
  同じ時期に研修受けた人たちはどんどんいなくなる。飛ぶんでしょう。飛んでも納得の職場。こんな会社もあるんだなーと思いました。

  名無しだよ さん 投稿日：2021/12/02

• 官公庁関連のCCに1年ほどいました。
  働いていた部署のSVの中にはとても人柄の良い方もいましたがそういうまともな人達は退職や他の部署への移動で残ったSVは自分の好き嫌いでOPへの態度をかえるなど人間的に最悪でした。
  正社員の直属SVがOP席の近くでOPからの信頼もあり能力のある同じ担当の同僚SVの悪口を延々と執務室内でRDに愚痴っているのを聞いて呆れました。OPには隣のOPとの会話は厳禁と言いながら仕事をしているOPのいる横で同僚の悪口で勤務時間を潰す。せめてOPの聞こえない場所でやってほしいものです。
  OPからの評価が低い能力のないSVほど自分に靡くOPには甘く他のOPには厳しく接し、能力関係なく個人の好き嫌いで評価や態度を変えたりと人の上に立つ器ではないなと。
  社内恋愛も結構ですが、同じ執務室内で隣同士で座りいちゃいちゃはやめて欲しいです。呆れる事ばかりでした。

  匿名希望 さん 投稿日：2021/12/04

• ここまじでやばいです。いろんなところで働いてきましたがここはマジで劣悪です。
  パワハラ体質で働いてる人も怒られるのが怖くて辞めたくても辞められずに惰性で働いてます。
  気の毒でなりません。

  名無し さん 投稿日：2022/01/09

• だいたい他のコメントの通りです。
  とにかく人を大事にしないです。
  差別・贔屓が露骨です。
  運用がぶれぶれです。
  昨日言い出したことと正反対のことを翌日要求してくる、なんてことは茶飯事。
  何がしたいのか理解に苦しむ。
  臨機応変とはまったくの別物。
  根拠も乏しく、ただぐだぐだなだけ。
  研修の内容は極薄。
  実務に必要な知識面の研修は一切なし。
  現場に出ても業務に必要な資料の用意があまりにも乏しく、資料を見るまでもなくわかるような内容のものしか作成されていない。
  管理者も知識がない人が多い。
  答えられない質問がくれば回答せずに逃げる。
  かなり知識が必要な現場にも関わらず、着台したばかりの新人にも全てがわかってる前提で一言だけ言い捨てて去っていく。
  そのためにはどうすれば？その後は？
  新人にはあまりに不親切すぎる管理者が多かった。
  態度も言葉も横柄できつい管理者が散見される。
  人格を疑うような発言もあり、失礼な発言もあり。
  客には「あれもサポートします、これもサポートします、全部サポートします」と、あきらかに本来対応するべき範囲を大幅に超越する大風呂敷を広げるが、そのためのシステムや土台や環境はまともに整備されておらず、その不備はオペレーターに負担を押し付けることで補おうとする。
  オペレーターは会社の不手際だらけの運用と、客からのその運用に対する不満・クレームとの板挟み。
  出勤から退勤まで、昼休憩と1回の10分休憩以外は、数秒の息をつく暇もなく電話に出っぱなし喋りっぱなし神経すり減らしっぱなし頭フル回転しっぱなし。
  少しでも後処理時間が発生すると管理者が飛んできて、後ろにべったり張り付いて監視で囚人のような扱い。
  次から次へと負担をおしつけ、やっていることもやってないと言いがかり。
  その実行具合を監視するシステム自体が、理論的に破綻していて一切当てにならないことは、よっぽど頭が悪くない限りわかりそうなものだが…。
  過去一突っ込みどころの多い(突っ込みどころしかない)職場です。

  名無し さん 投稿日：2022/03/28

• 超大手が職場です。新規で立ち上げた部署に当初から約4〜5年経ちます。SV、LDは全員女です。エクセルの文字色一つ変えられないアナログ人間ばかりです。社員はいますが何をしているのかよく分かりません。見た目横綱や還暦の人がちんどん屋のような格好で、朝っぱらから大声でうかれてます。真っ当な社会経験者は速攻辞めてきます。繁忙期以外は糞楽でクライアントもガミガミ言わないので割り切れる人はいいかも

  名無し さん 投稿日：2022/05/24