21位KDDIエボルバの概要

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

2.8

口コミ件数155

KDDIエボルバ
ここがポイント

【 設 立 】1996年5月
【登録拠点】7ヵ所(東京・大阪他)
【登録数人】約21000名

KDDI株式会社が100%出資する総合人材サービス会社。KDDIグループや通信、IT企業のコールセンターの案件が多い。

KDDIエボルバの特徴や評判を解説

KDDIやグループ会社、コールセンター、au店舗への求人が多数

KDDI関連で働きたい方は他社よりも就業できる可能性があります。

実際に働いていた派遣スタッフからは、研修や説明が不十分だったと不満を多く聞きます。マニュアルがあるとはいえ臨機応変に対応しなければいけませんし、長く続けられずに辞めてしまうという派遣スタッフも目立ちます。

就業前にやる研修も長い時間では無い為に、実際にお客様とのやり取りを経て成長していくスタンスが強いようです。全体的にグループ会社の案件は時給が安いので業務と時給が釣り合わないという声も聞きます。

KDDIエボルバ一本で活動するよりも他の派遣会社と並行しながらより良い条件の仕事を見つけていくのが理想です。(大手ならスタッフサービステンプがオススメです)

参考になった口コミまとめ

高評価の口コミ

エボルバの評価が低くてびっくり。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2018/02/08

現在もエボルバでコールセンター就業中です。契約社員です。皆さんの評価は結構悪いようですが
私にとっては結構いい職場です。
就業してから現在1回更新をして5か月目。
架電業務(アウトバンドです)しています。

確かに研修は5日間の座学のみで、私も正直不安でしたし、今でも不安ですが
所詮習うことができるのは、限られているので 現場での仕事で経験を積んでいくしかないのでは・・と考え直し、頑張っています。

よっぽどのクレームにならなければ 変わってくれないSV。当たってます(笑)
確かにあまり助けてはくれませんが、初心者の頃は結構気にかけてもらったりもしました。

そのセンターにいるSVの質もあるのではないでしょうか。

でも、これも修行と思って謝っているし、クレームの時はすぐに手上げをして「助けてください」と紙に書けば
横に立って話を一緒に聞いててくれたりするので(変わってくれればいいのに。。とは思いますが)
ドキドキしますが、なんとかなっています。

厳しいノルマもないし、一応交通費も出るし
どこのコールセンターも一緒だと思うけど 年配者が多いのは仕方ないけど
無理に絡もうとしなければ しがらみもない会社だと思って働いています。

私がいるセンターが当たりなだけかもしれませんが
コールセンター業務をいくつかの会社でしましたけど
いい環境だとはおもうんですけどね・・。

ほかからきたひとは、ここは環境が悪くないというのは聞いたことがあります。

当たりのセンターに就業できたらいいのかもですね!

KDDIエボルバの口コミ体験談

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2017/10/27

私は一年間KDDIエボルバで働いていましたが、とても良い環境で働かせていただきました。
立ち上げの部署だったため、社員さんを含め皆の仲も良く、お仕事がとても楽しかったです。ただ、業務内容に難しい事が多く、辞めて行く人も多かったので、研修後には、入社時の半分くらいは居なくなっていました。私は結婚を機に遠方へ引っ越しするため、退職しましたが、それが無ければまだまだ続けたかったです。

KDDIエボルバの口コミ体験談

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2017/07/13

エボルバのau系事務で働き始めて7ヶ月ほどになりますが、環境は良いです。上司は新人の私なんかにも丁寧に仕事を教えてくれて、間違ってる時はちゃんと注意してくれる、とっても素敵な方々です。毎日らんらんと仕事できています。が、同じ時期に入った別の部署の同期数人は『辞めたい…』と、毎日嘆いています。残業ばっかりの部署や、パワハラがすごい部署、ワイワイ楽しげな部署に、ひたすら沈黙の部署、部署ごとにカラーが全く違います。運です!

KDDIエボルバの公式サイト
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低評価の口コミ

KDDIエボルバは全体的に失礼という印象。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/12/19

データ入力という業務内容と言われましたが、実際はオペレーター業務でした。

研修は1日座学。マニュアルの持ち出しもできないので、不安なまま業務に就くように言われました。先輩の派遣さんのそばに座るだけで半日が過ぎ、先輩に言われた通りに業務をしたら、大勢の前でマネージャーに怒鳴られました。

何に対して怒られてるかもわからず、先輩からのフォローもなく、先輩何人かでマネージャーの悪口を言っているだけ。先輩から『あのマネージャーの言うことは聞かなくて良いから』と言われ、人を育てる気が全くない会社だと感じ、一緒に派遣で来た同僚と辞めたいねと話しになり、電話で辞意を申し出ました。私は何もありませんでしたが、同僚は電話で怒鳴られたそうです。

後日、書類記入の為に来社して欲しいと言われたので来社すると、会社のエントランスの壁で立ったまま辞表を書かされました。KDDIエボルバは最後の最後まで失礼で驚きました。

エボルバのコールセンターで働いた率直な感想

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2016/06/25

エボルバのコールセンターでオペレーター業務。

「立地がいい」・「雰囲気がよさそう」・「KDDIだからちゃんとしているかも」…同僚もこんな理由で入社を決めたようです。でも、当たっているのは「立地がいい」だけ。他は、全部グダグダ。

他の方の口コミ、読みました。「グダグダな教育」「求人内容より覚えることが多い」「女子社員の私語」「気に入った人をかわいがり、気に入らない人を放置するSV」「離職率が高い」…「ウチのセンターか?」と思うほど、同じ感想です。どこのセンターも一緒なんですね。

教育方法はすごいですよ。入社時に1週間の詰め込み型の座学研修のみ。あとは野放し。パソコン研修も、話し方研修も、中間研修も、なーんにもなし。だから、営業が初めての人も、新卒の女の子も、素人が素人のまま。

しばらくたってから、録音チェックされるのですけど、ただの「ダメ出し」。高圧的に「台本通りにやってないでしょ?」で減点。質問すると、答えではなく、屁理屈が返ってくるし。何かイラッと来るんですよね。

着台したあと気づいたんですが、SVがやけに監視しているんですよね。RDをウロウロさせて監視していたり、システム上でデータを拾って監視していたり(オペレーターを責めるときの証拠とするんでしょうね)。

人間だから時々息抜きが必要。だけど、そんな息抜きする暇もありません。SVは、「労基法は8時間労働だろ?」と逆手にとって、目標(ノルマじゃないらしいです)をぶら下げて、私語を睨みつけて、オペレーターを8時間全力疾走させたいらしいです。

あ、他人を働かせて自分は楽したいタイプは、SVに向いていると思いますよ。親会社が無理な注文してきても、全部オペレーターに丸投げすればOK。あとは、高圧的な人とか。

要は、ちゃんとした「人」が居ないし、手抜きして人を動かしたいんですよね、グダグダエボルバって。(どなたかが書いていましたが)人を育てる気がない。その通り! けじめがない会社。その通り! だから、簡単に人も辞めるし、有能な人は去る。組織が育たない。どっかの雑誌記事に、「オペレーターは宝であり仲間です」と上役のコメントが。笑っちゃいました。

KDDIエボルバ は絶対におすすめしません

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/07/02

どの職場でも少なからずあるとは思いますが、管理が気に入らない人は徹底的に追い込み自主退社に持ち込みます。

人を育てる気は全くない会社です。質問しても全部知っている前提で会話をされ、研修明けの人に対しても同じ態度で接する管理者が多いです。

管理者も若い人が多く、気に入った人には甘く、そうでない人への態度があからさまで見ている方は非常に気分が悪くなります。特に余裕が無い管理者が多く見られます。

今回派遣先がこちらの会社が運営しているコールセンターでしたが、今までの派遣の中で研修も環境も最悪でした。

研修40名、OJT中に約半数は自習という名の放置プレイで2週間が過ぎ、突然OJTに出されて一週間で卒業と言われ、各チームへ配属。システムの使い方や、基本的なコンプライアンスをまともにせずに配属される人が多く、コンプライアンス違反が日常茶飯事に周知される始末…

人も最悪だし、まともな会社とは思えなかったので辞めました。

派遣会社の口コミ評判ランキングはこちら

KDDIエボルバの口コミ一覧(155件)

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口コミ投稿者:匿名希望さん(20代後半)

エボルバの謎

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/05/08

エボルバでコールセンター業務で働き、他の方のクチコミにあるように馬鹿馬鹿しいパワハラにあって辞めました。
ところで、エボルバはコールセンターで情報保護の研修に力を入れていて、クライアントがバレたら委託解除もあり得るから職場を出たら口外しないように、スタッフの個人情報も漏らしたらいけないと口を酸っぱく言われ、私は次の仕事探しの時に守秘義務を守って応募書類にどこからの受託かは書かず業務内容も一般的なコールセンター業務で書いて、別の派遣会社から全然違う田舎のメーカーの事務派遣に行きました。
ですが、メーカーは田舎の中企業でコンプラ意識が低い所だったのですが、派遣会社とそこのメーカーが情報交換したのか、私は伝えていないのに「あの人〇〇で前の職場辞めた(なすりつけと言いがかり含む)らしいよ!」と噂を立てられたのですが、何が呆れたって、どこの受託かや、クライアント名、なんの仕事の時にどうしたって話を、パワハラっぽい営業の女性が具体名をベラベラ話し、メーカーの工場でバイトの人も3桁いた環境で筒抜けに伝わってしまったんです。
どう見てもメーカーの派遣責任者(50代で仕事投げるだけですごく何もしない人)がその女性営業(役職もなくただ同じフロアなだけ)や他の社員にも話したんですが、パワハラ以前に(いやそれ喋ったエボルバの担当者もメーカーの責任者も具体名は伏せなよ!あんだけスタッフには漏らすなって言ってた話がメーカーの地元(プライバシーない田舎)に広まりまくってんじゃん!)と内心ツッコミを入れてしまいました。
そこもやばい環境だったので一年我慢して辞めて、今は常識的な職場に出逢えましたが、エボルバを今振り返っても、本当に何がしたいのかわからない会社だったなと思います。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(30代前半)

他のコルセンで扱かれてきた人には余裕な職場

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★★★★★ ★★★★★

5

投稿日:2021/04/22

単純に通勤しやすい立地で、スタート時給も希望収入とそこまで剥離もなく、また今まで受電・架電ともに数年単位で経験があったため軽い気持ちで応募しました。
今までのコールセンターや営業系の仕事で勤怠の煩さには慣れていましたので、欠務の温度感の高さにはあまり違和感も感じなかったです。
直前まで居た他企業がエボルバ以上にサポート範囲が膨大なうえ、応対品質や対応時間、受電件数、後処理時間に厳しいセンターだったため、正直エボルバは当たりなんじゃないかと思いました。
所属するセンターにもよるでしょうが、ACW30秒以上使っても是正指導されないなんて感激です。
当然その分終話後にしかできない作業があるわけですが、ある程度他のコルセン経験がある人なら正直実務1週間もあれば余裕で慣れる程度の作業です。
今は毎日どれだけ時間が縮められるか、ゲーム感覚で楽しんでいます。

ただ、まあ確かにあまりコルセン経験が無い方やクレームや時間管理、数字を追うことが得意では無い方にはひたすらしんどい環境だろうとは思います。
人を選ぶ仕事なのは間違いないと思います。

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口コミ投稿者:つーさん(20代前半)

まじで有り得ん会社

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日:2021/04/15

ネット見て時給も良く、良さそうと思って応募してみたけど入社したら全く違う。
まず、初めてなのに管理職できて当たり前だよね?みたいなこと言ってくる、講師の人にも「なんで出来んの?」って言われるし、できる人は良くして出来ん人にはあたりが強い。
給料も意味わからんのが引かれて、今は退職してるけど結局給料貰えませんでした。(タダ働きになるよね?)
シフトも無断欠勤とか休んだ日が多いと希望シフト取れません。それもおかしい。
あの会社はおかしいです。絶対やめた方がいい。

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この口コミに対するコメント

  • しかも管理職のリーダーが時給1300円交通費なしで自転車通勤とか、SVも非正規で時給1500円くらいとかだったりしたので笑えない(正社員もいるけど)
    正社員になりたいのに付け込まれてるのかわけわからん労働の投げ売りしてる人が、本人も病みながらこっちにもコンプラ無視の頭悪い対応してくるのがほんとホラーだった

    匿名 さん 投稿日:2021/05/08

口コミ投稿者:plplさん(20代前半)

他のセンターよりかまし

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★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2021/04/12

〇〇エボルバ現職
それまでは他社コルセンを転々としてました。飛びすぎて他社行けなくなったのでエボルバ登録。
比べてとてもいいとは言いませんが、私の配属先はそこまで悪くないです。
福利厚生もsvに聞けばきちんと返答をもらえるし、話中対応もちゃんとみてくれてます。
ただ同じ札幌の他の部署は怒鳴り声とか聞こえると社内で聞いたことがあるのであくまで配属先によるかなと思います。
研修は1週間座学、1週間ロープレOJT。私の時は管理職が行ってましたが最近は先輩オペレーターが行っているのをみます。
これは流石に管理職がやったらどうかとは思うのですが、人が足りないようです。

前職であった管理職のセクハラもないし食堂も使いやすいし、街中より地下鉄も混まないので働きやすいです。
コルセン特有のシステムもありますがpc操作が慣れている方はさほど苦では無いと思います。
未経験者にはあまりお勧めしないですが他センターでクソみたいな経験をした人はお試し程度にいいかもしれません。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(30代後半)

絶対にオススメ出来ない会社

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/03/15

わかり易いブラック企業です。
パワハラは日常的で思い通りにならない社員に対しては中間管理職などを使って嫌がらせをします。
パワハラは常態化しており、マネージメントもまともに出来ないYESマンだけで周りを固め同調圧力で反対意見を封じ込めます。
僅か1年程で数十人が退職しますが、比較的時給が高いため、時給に釣られて入社した人にも強烈なプレッシャーをかけて人は常に入れ替わります。
昇給もせず、奴隷の様に働くだけ。
コロナ対策もまともでは無く、感染者を何人も出しているのに、狭い休憩室は常に満席、まともな会社ではありません。

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口コミ投稿者:ゆらさん(20代前半)

良くない会社

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/03/01

結構最悪な会社だと思いますw
うちのセンターはSVが可愛い女の子には優しく男にはキツく当たると言った感じですね。
同期の子は子供授かって悪阻とか酷い状態で会社を休んだら会社側から11万請求されてたよ(がち)
正直サイトとか見て「ココいいな」って思ってもKDDIエボルバだけはやめとけ

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この口コミに対するコメント

  • 口コミサイトの不満に対するパワハラ口コミ投稿しないと気が収まらないような人しか残っとらん会社だしな

    名無し さん 投稿日:2021/03/14

口コミ投稿者:auはクソさん(40代前半)

クソな客層とクソ対応

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/02/20

正直ここで働かない方が良いです。
休む連絡をしたら煽られる始末、人を大切にしていない。
コロナ対策も高層ビルの為窓を開けられないにも関わらず、
ハンドタイプの消毒液を置いて消毒、
入口のドアを常に開けて換気をして対策してますアピール。
後は机の上と椅子を消毒シートと霧吹きで対策してます…の割には、
1月には1ヶ月でコロナ感染者が10人以上出てるのは何でですか?www

しかも、10人以上累計で出したにも関わらず通常運用で業務しろ?
何を言ってんだコイツらは。
感染対策は充分過ぎる程やっている?
評価した側もした側で頭イカれてんのかと思った。
客層も大概酷い、クレーマー気質な客が多い様に感じました。(敬語使えないクソ野郎が多い多い)
業務面では休憩時間、保留時間、作業時間、全てにおいて効率を求められます。
一定の業績を上げられなかったら実質クビ、契約更新されずそこで終わりです。
常に時間を気にしなければならないため非常にストレスであり、客によって自分の成績が左右される為かなり厳しいです。

後は教育方法が酷過ぎ。
たった2週間の座学で詰めに詰めて、後はOJTでぶっつけ本番で客の応対をしろと言う。
しかも、新しく出たプランやキャンペーンの説明は一切されず、スカイプの様なものにただ書き込んで、
それを見て理解しろと言うクソ体たらく仕様。
書いてあることだけで理解しろってまず無理なんだが?
後は休み過ぎるとシフトを勝手に強制変更されます。
何も本人には伝えず勝手に変更される上、予定狂いまくり。
毎日毎日欠勤者が出ていて、予定されている業務もコロコロ変わる。
ついでに人も定着しない為コロコロ変わります。
1ヶ月前に見た先輩も今ではいなくなってしまいました。
…働きやすい環境を用意します?
そう言った割には何もこちらの事を考えてねえ様に見えるが?
wwwwww片腹痛過ぎるwwwwww

しかも女性の泣きすすりや嗚咽が聞こえたりする職場ってやば過ぎるだろwwwwwwwwwwww

長期の仕事では無く短期をお勧めします。
所詮はKDDIの犬であり奴隷の様な会社です。
長く勤めていると精神イかれてきますよ?
他の会社を選ばれた方が絶対に良いと思います。
しかも来月からは繁忙期に入るらしく、社員のシフトを勝手にカットするという知らせが。
まあ今月で辞めるし、俺には関係ないね。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(20代前半)

評判が悪すぎる…

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/02/10

みなとみらいのテクニカルサポーターに採用が決まったのですが、あまりにも評判が悪すぎて辞退しようか悩んでいます…。
研修で覚えられなかったら着台出来ずに終了、着台してからも契約更新が出来なかったり、自主退社に追い込む、ノルマがあるなど、ほんとなのでしょうか?
3月入社なのでまだ日はありますが口コミを読んでいると、みなさん口を揃えてやめたほうがいい。と書かれているので不安です…
コールセンター未経験でタイピングは遅い方なのですが、仕事していくのは難しいでしょうか…?
研修も雑で着台してからもフォローがなく教えてくれないなどもあったので実際はどうななのでしょうか?
みなとみらいに勤めた経験がある方がいましたら実際はどうなのか、教えて頂きたいです…
みなとみらいでなくても何か情報があれば参考にさせて頂きたいとで教えて頂けると幸いです……

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この口コミに対するコメント

  • お勧めです!って言う人がいないのが答えかな?

    匿名 さん 投稿日:2021/02/20

口コミ投稿者:匿名希望さん(30代後半)

ひどい目にあいました

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/02/04

とにかく、ミスをした従業員は徹底的に吊し上げ、追い込みます。
そのため、その様子を見ている他の従業員は自分のミスはバレないように隠します。
結果として、エボルバの仕事のクオリティは非常に低く、クライアントの信頼を失ってます。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(20代前半)

着台判定辞退

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2020/12/08

しっかりとした研修があり、未経験でもOKと募集には書いてあったので応募したが、実際は全然違う。
詰め込み式の雑な座学、その後は生徒同士でロープレさせて放置。研修生それぞれの習熟度なんて把握する気なく、遅い人は放置。
講師陣の人を小馬鹿にする態度が目に付きました。パソコンスキルが少しでも低いと判断された場合、その時点で本採用には致命的な欠点があると言われます。全員を着台させるのが目標、と言ってましたが嘘ですね。人を入れるだけ入れて、きちんと教育する気は無い。研修中に着台させたい人、そうでない人、品定めして不適と判断した人に対しては失礼な対応を取り、わざと精神的に疲弊する環境に追い込んで自主退職をさせようとします。
その悪意を感じたので、最終着判定を辞退し退社しました。研修中に習った内容は実務では運用されてませんし、配られたスクリプトなんて何も役に立ちません。研修をやる意味があるのでしょうか。

自分も嫌な思いをしましたが、皆さんがここでコメントされている内容に納得です!全くその通り。募集広告には良い事ばかり書いてありますけど、騙されないように気をつけた方が良いです。この会社に応募を検討中の方がいたら、絶対にお勧めはしません。

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