21位KDDIエボルバの概要

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

2.8

口コミ件数161

KDDIエボルバ
ここがポイント

【 設 立 】1996年5月
【登録拠点】7ヵ所(東京・大阪他)
【登録数人】約21000名

KDDI株式会社が100%出資する総合人材サービス会社。KDDIグループや通信、IT企業のコールセンターの案件が多い。

KDDIエボルバの特徴や評判を解説

KDDIやグループ会社、コールセンター、au店舗への求人が多数

KDDI関連で働きたい方は他社よりも就業できる可能性があります。

実際に働いていた派遣スタッフからは、研修や説明が不十分だったと不満を多く聞きます。マニュアルがあるとはいえ臨機応変に対応しなければいけませんし、長く続けられずに辞めてしまうという派遣スタッフも目立ちます。

就業前にやる研修も長い時間では無い為に、実際にお客様とのやり取りを経て成長していくスタンスが強いようです。全体的にグループ会社の案件は時給が安いので業務と時給が釣り合わないという声も聞きます。

KDDIエボルバ一本で活動するよりも他の派遣会社と並行しながらより良い条件の仕事を見つけていくのが理想です。(大手ならスタッフサービステンプがオススメです)

参考になった口コミまとめ

高評価の口コミ

エボルバの評価が低くてびっくり。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2018/02/08

現在もエボルバでコールセンター就業中です。契約社員です。皆さんの評価は結構悪いようですが
私にとっては結構いい職場です。
就業してから現在1回更新をして5か月目。
架電業務(アウトバンドです)しています。

確かに研修は5日間の座学のみで、私も正直不安でしたし、今でも不安ですが
所詮習うことができるのは、限られているので 現場での仕事で経験を積んでいくしかないのでは・・と考え直し、頑張っています。

よっぽどのクレームにならなければ 変わってくれないSV。当たってます(笑)
確かにあまり助けてはくれませんが、初心者の頃は結構気にかけてもらったりもしました。

そのセンターにいるSVの質もあるのではないでしょうか。

でも、これも修行と思って謝っているし、クレームの時はすぐに手上げをして「助けてください」と紙に書けば
横に立って話を一緒に聞いててくれたりするので(変わってくれればいいのに。。とは思いますが)
ドキドキしますが、なんとかなっています。

厳しいノルマもないし、一応交通費も出るし
どこのコールセンターも一緒だと思うけど 年配者が多いのは仕方ないけど
無理に絡もうとしなければ しがらみもない会社だと思って働いています。

私がいるセンターが当たりなだけかもしれませんが
コールセンター業務をいくつかの会社でしましたけど
いい環境だとはおもうんですけどね・・。

ほかからきたひとは、ここは環境が悪くないというのは聞いたことがあります。

当たりのセンターに就業できたらいいのかもですね!

KDDIエボルバの口コミ体験談

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2017/10/27

私は一年間KDDIエボルバで働いていましたが、とても良い環境で働かせていただきました。
立ち上げの部署だったため、社員さんを含め皆の仲も良く、お仕事がとても楽しかったです。ただ、業務内容に難しい事が多く、辞めて行く人も多かったので、研修後には、入社時の半分くらいは居なくなっていました。私は結婚を機に遠方へ引っ越しするため、退職しましたが、それが無ければまだまだ続けたかったです。

KDDIエボルバの口コミ体験談

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2017/07/13

エボルバのau系事務で働き始めて7ヶ月ほどになりますが、環境は良いです。上司は新人の私なんかにも丁寧に仕事を教えてくれて、間違ってる時はちゃんと注意してくれる、とっても素敵な方々です。毎日らんらんと仕事できています。が、同じ時期に入った別の部署の同期数人は『辞めたい…』と、毎日嘆いています。残業ばっかりの部署や、パワハラがすごい部署、ワイワイ楽しげな部署に、ひたすら沈黙の部署、部署ごとにカラーが全く違います。運です!

KDDIエボルバの公式サイト
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低評価の口コミ

KDDIエボルバは全体的に失礼という印象。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/12/19

データ入力という業務内容と言われましたが、実際はオペレーター業務でした。

研修は1日座学。マニュアルの持ち出しもできないので、不安なまま業務に就くように言われました。先輩の派遣さんのそばに座るだけで半日が過ぎ、先輩に言われた通りに業務をしたら、大勢の前でマネージャーに怒鳴られました。

何に対して怒られてるかもわからず、先輩からのフォローもなく、先輩何人かでマネージャーの悪口を言っているだけ。先輩から『あのマネージャーの言うことは聞かなくて良いから』と言われ、人を育てる気が全くない会社だと感じ、一緒に派遣で来た同僚と辞めたいねと話しになり、電話で辞意を申し出ました。私は何もありませんでしたが、同僚は電話で怒鳴られたそうです。

後日、書類記入の為に来社して欲しいと言われたので来社すると、会社のエントランスの壁で立ったまま辞表を書かされました。KDDIエボルバは最後の最後まで失礼で驚きました。

エボルバのコールセンターで働いた率直な感想

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2016/06/25

エボルバのコールセンターでオペレーター業務。

「立地がいい」・「雰囲気がよさそう」・「KDDIだからちゃんとしているかも」…同僚もこんな理由で入社を決めたようです。でも、当たっているのは「立地がいい」だけ。他は、全部グダグダ。

他の方の口コミ、読みました。「グダグダな教育」「求人内容より覚えることが多い」「女子社員の私語」「気に入った人をかわいがり、気に入らない人を放置するSV」「離職率が高い」…「ウチのセンターか?」と思うほど、同じ感想です。どこのセンターも一緒なんですね。

教育方法はすごいですよ。入社時に1週間の詰め込み型の座学研修のみ。あとは野放し。パソコン研修も、話し方研修も、中間研修も、なーんにもなし。だから、営業が初めての人も、新卒の女の子も、素人が素人のまま。

しばらくたってから、録音チェックされるのですけど、ただの「ダメ出し」。高圧的に「台本通りにやってないでしょ?」で減点。質問すると、答えではなく、屁理屈が返ってくるし。何かイラッと来るんですよね。

着台したあと気づいたんですが、SVがやけに監視しているんですよね。RDをウロウロさせて監視していたり、システム上でデータを拾って監視していたり(オペレーターを責めるときの証拠とするんでしょうね)。

人間だから時々息抜きが必要。だけど、そんな息抜きする暇もありません。SVは、「労基法は8時間労働だろ?」と逆手にとって、目標(ノルマじゃないらしいです)をぶら下げて、私語を睨みつけて、オペレーターを8時間全力疾走させたいらしいです。

あ、他人を働かせて自分は楽したいタイプは、SVに向いていると思いますよ。親会社が無理な注文してきても、全部オペレーターに丸投げすればOK。あとは、高圧的な人とか。

要は、ちゃんとした「人」が居ないし、手抜きして人を動かしたいんですよね、グダグダエボルバって。(どなたかが書いていましたが)人を育てる気がない。その通り! けじめがない会社。その通り! だから、簡単に人も辞めるし、有能な人は去る。組織が育たない。どっかの雑誌記事に、「オペレーターは宝であり仲間です」と上役のコメントが。笑っちゃいました。

KDDIエボルバ は絶対におすすめしません

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/07/02

どの職場でも少なからずあるとは思いますが、管理が気に入らない人は徹底的に追い込み自主退社に持ち込みます。

人を育てる気は全くない会社です。質問しても全部知っている前提で会話をされ、研修明けの人に対しても同じ態度で接する管理者が多いです。

管理者も若い人が多く、気に入った人には甘く、そうでない人への態度があからさまで見ている方は非常に気分が悪くなります。特に余裕が無い管理者が多く見られます。

今回派遣先がこちらの会社が運営しているコールセンターでしたが、今までの派遣の中で研修も環境も最悪でした。

研修40名、OJT中に約半数は自習という名の放置プレイで2週間が過ぎ、突然OJTに出されて一週間で卒業と言われ、各チームへ配属。システムの使い方や、基本的なコンプライアンスをまともにせずに配属される人が多く、コンプライアンス違反が日常茶飯事に周知される始末…

人も最悪だし、まともな会社とは思えなかったので辞めました。

派遣会社の口コミ評判ランキングはこちら

KDDIエボルバの口コミ一覧(161件)

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口コミ投稿者:じぇいさん(30代前半)

カスタマーハラスメントが多いです

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/06/17

カスタマーハラスメントの多い派遣先でうんざりです
受電した人間が誠意をもってとか、どーでも良いので対応をしっかり決めてほしいです、いい加減すぎて馬鹿だなと思いました、管理者に確認も管理者の個人の考え、判断が多く対応がしっかり決まって無いことが多いです。
しっかり切り詰めてない事が多くお客様にお願いしてくださいとか、こーゆ会社の方針なのでとか考えの無い答えが多くてこっちが困り果てました、クライアントに切り詰める事もしないし、従業員を大事にしないし、ここで働く意味ないなと思いました。

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口コミ投稿者:うえらさん(30代前半)

人にも問題があるし会社にも問題がある

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/06/11

福利厚生がちゃんとしているようで杜撰。とても雑な物。
書類の書き方が分からずに上司に確認を取り、聞いた通りに書いたら間違っていたので再度郵送という事が何度もあった。
送料だけで無駄に1000円近くかかった。
その他、出した書類の申請手続きも後回しにされ、傷病手当などの支給が当初の予定から2ヶ月も遅れたりと本当に辛い思いをした。
管理職の人間に聞くように言われて、聞いたら私では分からないと言われ何人もの人をたらい回し。
本当にありえないです。

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口コミ投稿者:圧迫研修さん(30代前半)

圧迫研修とため息と求人票詐欺

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/06/09

ハローワーク経由で入社しました。
ハローワークの求人票に記載の条件は、
・勤務時間は8:30~17:30
・土日祝休み
とありましたが、入社当日に研修担当から
・勤務時間は9:30~18:30
・シフト制(土日祝関係無し)
と言われ、その時点で何だこの会社?と思いました。

2、3日研修を受けましたがよくわからないマニュアルを渡されマニュアルに記載されていない内容をこれはどういう意味だと思う?と聞かれ自分なりに頭の中で考えていると、
黙ってないで早く答えてくれる?と言われたり、聞こえるように大きくため息をつかれました。
そもそも求人票と条件が違うし研修担当もかなり嫌な感じだったので1週間もいられず辞めました。

求人票に記載の条件と全く異なりましたのでハローワークに報告しましたが、「本人には説明して了承してもらっている」とのことだったそうです。
なに後出しジャンケンみたいなこと言ってんだろう?って感じです。

SVに研修してもらってましたがかなり高圧的でしたしものすごく偉そうに見下した態度で接してきてかなり不快でした。
こんな会社星1つもつけたくないです。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(30代前半)

求人情報と時給が違う

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/05/31

他の方も書いていますが、募集要項に出している時給と実時給が異なります。入社後に時給の変動があることはもちろん説明なし。
説明を求めると、採用面接担当者のミスだから…と悪びれる様子もなし。
給与に直接影響する部分の説明を「忘れてました」で済ませようとするとは、誠意が無いにも程があります。
管理者も常に余裕がなく、イライラしていて雰囲気が悪いです。情緒が不安定な方を管理者ポジションに置く会社の神経を疑います。
おすすめしません。

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この口コミに対するコメント

  • 最寄りの監督署にいきましょう。

    名無し さん 投稿日:2021/05/31

口コミ投稿者:匿名希望さん(40代前半)

最悪です

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/05/28

東電のコールセンターで勤務しています。毎月必ず募集してますが、やめられる人が多いからです。
仕事内容というよりSVの質の低さ!
わからず聞いてもこんなのも分からないのと教えて貰えません。パワハラも良いとこです。
労働基準監督署に話してから、辞めます。
人によって態度を変えるは当たり前!冷たい、怖い、怖くて何も聞けないです。東電はやめたがいいと思いクチコミ書きました。

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口コミ投稿者:すいさん(20代前半)

リーダー、SVがグズ

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/05/19

まずもってまともな管理者はいません。
勤怠だけで管理者になったような人間に、人を見る目はありませんでした。
この会社やデスクは特権階級じゃないと息もできません。
人材を湯水の如く使い捨て、釣った魚にエサなし、いいように使い放題、アフターケアはなし、不満があっても話を聞かず。
忙しいという言葉を免罪符に、面談から逃げる管理者。

疲れ果て、メンタルが崩れました。
どうかわたしのように泣く人が減りますように。
そしてわたしの転職がうまくいくように応援していただけたら嬉しいです。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(20代後半)

エボルバの謎

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/05/08

エボルバでコールセンター業務で働き、他の方のクチコミにあるように馬鹿馬鹿しいパワハラにあって辞めました。
ところで、エボルバはコールセンターで情報保護の研修に力を入れていて、クライアントがバレたら委託解除もあり得るから職場を出たら口外しないように、スタッフの個人情報も漏らしたらいけないと口を酸っぱく言われ、私は次の仕事探しの時に守秘義務を守って応募書類にどこからの受託かは書かず業務内容も一般的なコールセンター業務で書いて、別の派遣会社から全然違う田舎のメーカーの事務派遣に行きました。
ですが、メーカーは田舎の中企業でコンプラ意識が低い所だったのですが、派遣会社とそこのメーカーが情報交換したのか、私は伝えていないのに「あの人〇〇で前の職場辞めた(なすりつけと言いがかり含む)らしいよ!」と噂を立てられたのですが、何が呆れたって、どこの受託かや、クライアント名、なんの仕事の時にどうしたって話を、パワハラっぽい営業の女性が具体名をベラベラ話し、メーカーの工場でバイトの人も3桁いた環境で筒抜けに伝わってしまったんです。
どう見てもメーカーの派遣責任者(50代で仕事投げるだけですごく何もしない人)がその女性営業(役職もなくただ同じフロアなだけ)や他の社員にも話したんですが、パワハラ以前に(いやそれ喋ったエボルバの担当者もメーカーの責任者も具体名は伏せなよ!あんだけスタッフには漏らすなって言ってた話がメーカーの地元(プライバシーない田舎)に広まりまくってんじゃん!)と内心ツッコミを入れてしまいました。
そこもやばい環境だったので一年我慢して辞めて、今は常識的な職場に出逢えましたが、エボルバを今振り返っても、本当に何がしたいのかわからない会社だったなと思います。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(30代前半)

他のコルセンで扱かれてきた人には余裕な職場

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

5

投稿日:2021/04/22

単純に通勤しやすい立地で、スタート時給も希望収入とそこまで剥離もなく、また今まで受電・架電ともに数年単位で経験があったため軽い気持ちで応募しました。
今までのコールセンターや営業系の仕事で勤怠の煩さには慣れていましたので、欠務の温度感の高さにはあまり違和感も感じなかったです。
直前まで居た他企業がエボルバ以上にサポート範囲が膨大なうえ、応対品質や対応時間、受電件数、後処理時間に厳しいセンターだったため、正直エボルバは当たりなんじゃないかと思いました。
所属するセンターにもよるでしょうが、ACW30秒以上使っても是正指導されないなんて感激です。
当然その分終話後にしかできない作業があるわけですが、ある程度他のコルセン経験がある人なら正直実務1週間もあれば余裕で慣れる程度の作業です。
今は毎日どれだけ時間が縮められるか、ゲーム感覚で楽しんでいます。

ただ、まあ確かにあまりコルセン経験が無い方やクレームや時間管理、数字を追うことが得意では無い方にはひたすらしんどい環境だろうとは思います。
人を選ぶ仕事なのは間違いないと思います。

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口コミ投稿者:つーさん(20代前半)

まじで有り得ん会社

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日:2021/04/15

ネット見て時給も良く、良さそうと思って応募してみたけど入社したら全く違う。
まず、初めてなのに管理職できて当たり前だよね?みたいなこと言ってくる、講師の人にも「なんで出来んの?」って言われるし、できる人は良くして出来ん人にはあたりが強い。
給料も意味わからんのが引かれて、今は退職してるけど結局給料貰えませんでした。(タダ働きになるよね?)
シフトも無断欠勤とか休んだ日が多いと希望シフト取れません。それもおかしい。
あの会社はおかしいです。絶対やめた方がいい。

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この口コミに対するコメント

  • しかも管理職のリーダーが時給1300円交通費なしで自転車通勤とか、SVも非正規で時給1500円くらいとかだったりしたので笑えない(正社員もいるけど)
    正社員になりたいのに付け込まれてるのかわけわからん労働の投げ売りしてる人が、本人も病みながらこっちにもコンプラ無視の頭悪い対応してくるのがほんとホラーだった

    匿名 さん 投稿日:2021/05/08

口コミ投稿者:plplさん(20代前半)

他のセンターよりかまし

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2021/04/12

〇〇エボルバ現職
それまでは他社コルセンを転々としてました。飛びすぎて他社行けなくなったのでエボルバ登録。
比べてとてもいいとは言いませんが、私の配属先はそこまで悪くないです。
福利厚生もsvに聞けばきちんと返答をもらえるし、話中対応もちゃんとみてくれてます。
ただ同じ札幌の他の部署は怒鳴り声とか聞こえると社内で聞いたことがあるのであくまで配属先によるかなと思います。
研修は1週間座学、1週間ロープレOJT。私の時は管理職が行ってましたが最近は先輩オペレーターが行っているのをみます。
これは流石に管理職がやったらどうかとは思うのですが、人が足りないようです。

前職であった管理職のセクハラもないし食堂も使いやすいし、街中より地下鉄も混まないので働きやすいです。
コルセン特有のシステムもありますがpc操作が慣れている方はさほど苦では無いと思います。
未経験者にはあまりお勧めしないですが他センターでクソみたいな経験をした人はお試し程度にいいかもしれません。

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