21位KDDIエボルバの概要

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

2.8

口コミ件数149

KDDIエボルバ
ここがポイント

【 設 立 】1996年5月
【登録拠点】7ヵ所(東京・大阪他)
【登録数人】約21000名

KDDI株式会社が100%出資する総合人材サービス会社。KDDIグループや通信、IT企業のコールセンターの案件が多い。

KDDIエボルバの特徴や評判を解説

KDDIやグループ会社、コールセンター、au店舗への求人が多数

KDDI関連で働きたい方は他社よりも就業できる可能性があります。

実際に働いていた派遣スタッフからは、研修や説明が不十分だったと不満を多く聞きます。マニュアルがあるとはいえ臨機応変に対応しなければいけませんし、長く続けられずに辞めてしまうという派遣スタッフも目立ちます。

就業前にやる研修も長い時間では無い為に、実際にお客様とのやり取りを経て成長していくスタンスが強いようです。全体的にグループ会社の案件は時給が安いので業務と時給が釣り合わないという声も聞きます。

KDDIエボルバ一本で活動するよりも他の派遣会社と並行しながらより良い条件の仕事を見つけていくのが理想です。(大手ならスタッフサービステンプがオススメです)

参考になった口コミまとめ

高評価の口コミ

エボルバの評価が低くてびっくり。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2018/02/08

現在もエボルバでコールセンター就業中です。契約社員です。皆さんの評価は結構悪いようですが
私にとっては結構いい職場です。
就業してから現在1回更新をして5か月目。
架電業務(アウトバンドです)しています。

確かに研修は5日間の座学のみで、私も正直不安でしたし、今でも不安ですが
所詮習うことができるのは、限られているので 現場での仕事で経験を積んでいくしかないのでは・・と考え直し、頑張っています。

よっぽどのクレームにならなければ 変わってくれないSV。当たってます(笑)
確かにあまり助けてはくれませんが、初心者の頃は結構気にかけてもらったりもしました。

そのセンターにいるSVの質もあるのではないでしょうか。

でも、これも修行と思って謝っているし、クレームの時はすぐに手上げをして「助けてください」と紙に書けば
横に立って話を一緒に聞いててくれたりするので(変わってくれればいいのに。。とは思いますが)
ドキドキしますが、なんとかなっています。

厳しいノルマもないし、一応交通費も出るし
どこのコールセンターも一緒だと思うけど 年配者が多いのは仕方ないけど
無理に絡もうとしなければ しがらみもない会社だと思って働いています。

私がいるセンターが当たりなだけかもしれませんが
コールセンター業務をいくつかの会社でしましたけど
いい環境だとはおもうんですけどね・・。

ほかからきたひとは、ここは環境が悪くないというのは聞いたことがあります。

当たりのセンターに就業できたらいいのかもですね!

KDDIエボルバの口コミ体験談

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2017/07/13

エボルバのau系事務で働き始めて7ヶ月ほどになりますが、環境は良いです。上司は新人の私なんかにも丁寧に仕事を教えてくれて、間違ってる時はちゃんと注意してくれる、とっても素敵な方々です。毎日らんらんと仕事できています。が、同じ時期に入った別の部署の同期数人は『辞めたい…』と、毎日嘆いています。残業ばっかりの部署や、パワハラがすごい部署、ワイワイ楽しげな部署に、ひたすら沈黙の部署、部署ごとにカラーが全く違います。運です!

KDDIエボルバの口コミ体験談

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2017/10/27

私は一年間KDDIエボルバで働いていましたが、とても良い環境で働かせていただきました。
立ち上げの部署だったため、社員さんを含め皆の仲も良く、お仕事がとても楽しかったです。ただ、業務内容に難しい事が多く、辞めて行く人も多かったので、研修後には、入社時の半分くらいは居なくなっていました。私は結婚を機に遠方へ引っ越しするため、退職しましたが、それが無ければまだまだ続けたかったです。

KDDIエボルバの公式サイト
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低評価の口コミ

KDDIエボルバは全体的に失礼という印象。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/12/19

データ入力という業務内容と言われましたが、実際はオペレーター業務でした。

研修は1日座学。マニュアルの持ち出しもできないので、不安なまま業務に就くように言われました。先輩の派遣さんのそばに座るだけで半日が過ぎ、先輩に言われた通りに業務をしたら、大勢の前でマネージャーに怒鳴られました。

何に対して怒られてるかもわからず、先輩からのフォローもなく、先輩何人かでマネージャーの悪口を言っているだけ。先輩から『あのマネージャーの言うことは聞かなくて良いから』と言われ、人を育てる気が全くない会社だと感じ、一緒に派遣で来た同僚と辞めたいねと話しになり、電話で辞意を申し出ました。私は何もありませんでしたが、同僚は電話で怒鳴られたそうです。

後日、書類記入の為に来社して欲しいと言われたので来社すると、会社のエントランスの壁で立ったまま辞表を書かされました。KDDIエボルバは最後の最後まで失礼で驚きました。

エボルバのコールセンターで働いた率直な感想

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2016/06/25

エボルバのコールセンターでオペレーター業務。

「立地がいい」・「雰囲気がよさそう」・「KDDIだからちゃんとしているかも」…同僚もこんな理由で入社を決めたようです。でも、当たっているのは「立地がいい」だけ。他は、全部グダグダ。

他の方の口コミ、読みました。「グダグダな教育」「求人内容より覚えることが多い」「女子社員の私語」「気に入った人をかわいがり、気に入らない人を放置するSV」「離職率が高い」…「ウチのセンターか?」と思うほど、同じ感想です。どこのセンターも一緒なんですね。

教育方法はすごいですよ。入社時に1週間の詰め込み型の座学研修のみ。あとは野放し。パソコン研修も、話し方研修も、中間研修も、なーんにもなし。だから、営業が初めての人も、新卒の女の子も、素人が素人のまま。

しばらくたってから、録音チェックされるのですけど、ただの「ダメ出し」。高圧的に「台本通りにやってないでしょ?」で減点。質問すると、答えではなく、屁理屈が返ってくるし。何かイラッと来るんですよね。

着台したあと気づいたんですが、SVがやけに監視しているんですよね。RDをウロウロさせて監視していたり、システム上でデータを拾って監視していたり(オペレーターを責めるときの証拠とするんでしょうね)。

人間だから時々息抜きが必要。だけど、そんな息抜きする暇もありません。SVは、「労基法は8時間労働だろ?」と逆手にとって、目標(ノルマじゃないらしいです)をぶら下げて、私語を睨みつけて、オペレーターを8時間全力疾走させたいらしいです。

あ、他人を働かせて自分は楽したいタイプは、SVに向いていると思いますよ。親会社が無理な注文してきても、全部オペレーターに丸投げすればOK。あとは、高圧的な人とか。

要は、ちゃんとした「人」が居ないし、手抜きして人を動かしたいんですよね、グダグダエボルバって。(どなたかが書いていましたが)人を育てる気がない。その通り! けじめがない会社。その通り! だから、簡単に人も辞めるし、有能な人は去る。組織が育たない。どっかの雑誌記事に、「オペレーターは宝であり仲間です」と上役のコメントが。笑っちゃいました。

KDDIエボルバ は絶対におすすめしません

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/07/02

どの職場でも少なからずあるとは思いますが、管理が気に入らない人は徹底的に追い込み自主退社に持ち込みます。

人を育てる気は全くない会社です。質問しても全部知っている前提で会話をされ、研修明けの人に対しても同じ態度で接する管理者が多いです。

管理者も若い人が多く、気に入った人には甘く、そうでない人への態度があからさまで見ている方は非常に気分が悪くなります。特に余裕が無い管理者が多く見られます。

今回派遣先がこちらの会社が運営しているコールセンターでしたが、今までの派遣の中で研修も環境も最悪でした。

研修40名、OJT中に約半数は自習という名の放置プレイで2週間が過ぎ、突然OJTに出されて一週間で卒業と言われ、各チームへ配属。システムの使い方や、基本的なコンプライアンスをまともにせずに配属される人が多く、コンプライアンス違反が日常茶飯事に周知される始末…

人も最悪だし、まともな会社とは思えなかったので辞めました。

派遣会社の口コミ評判ランキングはこちら

KDDIエボルバの口コミ一覧(149件)

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口コミ投稿者:auはクソさん(40代前半)

クソな客層とクソ対応

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/02/20

正直ここで働かない方が良いです。
休む連絡をしたら煽られる始末、人を大切にしていない。
コロナ対策も高層ビルの為窓を開けられないにも関わらず、
ハンドタイプの消毒液を置いて消毒、
入口のドアを常に開けて換気をして対策してますアピール。
後は机の上と椅子を消毒シートと霧吹きで対策してます…の割には、
1月には1ヶ月でコロナ感染者が10人以上出てるのは何でですか?www

しかも、10人以上累計で出したにも関わらず通常運用で業務しろ?
何を言ってんだコイツらは。
感染対策は充分過ぎる程やっている?
評価した側もした側で頭イカれてんのかと思った。
客層も大概酷い、クレーマー気質な客が多い様に感じました。(敬語使えないクソ野郎が多い多い)
業務面では休憩時間、保留時間、作業時間、全てにおいて効率を求められます。
一定の業績を上げられなかったら実質クビ、契約更新されずそこで終わりです。
常に時間を気にしなければならないため非常にストレスであり、客によって自分の成績が左右される為かなり厳しいです。

後は教育方法が酷過ぎ。
たった2週間の座学で詰めに詰めて、後はOJTでぶっつけ本番で客の応対をしろと言う。
しかも、新しく出たプランやキャンペーンの説明は一切されず、スカイプの様なものにただ書き込んで、
それを見て理解しろと言うクソ体たらく仕様。
書いてあることだけで理解しろってまず無理なんだが?
後は休み過ぎるとシフトを勝手に強制変更されます。
何も本人には伝えず勝手に変更される上、予定狂いまくり。
毎日毎日欠勤者が出ていて、予定されている業務もコロコロ変わる。
ついでに人も定着しない為コロコロ変わります。
1ヶ月前に見た先輩も今ではいなくなってしまいました。
…働きやすい環境を用意します?
そう言った割には何もこちらの事を考えてねえ様に見えるが?
wwwwww片腹痛過ぎるwwwwww

しかも女性の泣きすすりや嗚咽が聞こえたりする職場ってやば過ぎるだろwwwwwwwwwwww

長期の仕事では無く短期をお勧めします。
所詮はKDDIの犬であり奴隷の様な会社です。
長く勤めていると精神イかれてきますよ?
他の会社を選ばれた方が絶対に良いと思います。
しかも来月からは繁忙期に入るらしく、社員のシフトを勝手にカットするという知らせが。
まあ今月で辞めるし、俺には関係ないね。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(20代前半)

評判が悪すぎる…

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/02/10

みなとみらいのテクニカルサポーターに採用が決まったのですが、あまりにも評判が悪すぎて辞退しようか悩んでいます…。
研修で覚えられなかったら着台出来ずに終了、着台してからも契約更新が出来なかったり、自主退社に追い込む、ノルマがあるなど、ほんとなのでしょうか?
3月入社なのでまだ日はありますが口コミを読んでいると、みなさん口を揃えてやめたほうがいい。と書かれているので不安です…
コールセンター未経験でタイピングは遅い方なのですが、仕事していくのは難しいでしょうか…?
研修も雑で着台してからもフォローがなく教えてくれないなどもあったので実際はどうななのでしょうか?
みなとみらいに勤めた経験がある方がいましたら実際はどうなのか、教えて頂きたいです…
みなとみらいでなくても何か情報があれば参考にさせて頂きたいとで教えて頂けると幸いです……

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この口コミに対するコメント

  • お勧めです!って言う人がいないのが答えかな?

    匿名 さん 投稿日:2021/02/20

口コミ投稿者:匿名希望さん(30代後半)

ひどい目にあいました

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2021/02/04

とにかく、ミスをした従業員は徹底的に吊し上げ、追い込みます。
そのため、その様子を見ている他の従業員は自分のミスはバレないように隠します。
結果として、エボルバの仕事のクオリティは非常に低く、クライアントの信頼を失ってます。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(20代前半)

着台判定辞退

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2020/12/08

しっかりとした研修があり、未経験でもOKと募集には書いてあったので応募したが、実際は全然違う。
詰め込み式の雑な座学、その後は生徒同士でロープレさせて放置。研修生それぞれの習熟度なんて把握する気なく、遅い人は放置。
講師陣の人を小馬鹿にする態度が目に付きました。パソコンスキルが少しでも低いと判断された場合、その時点で本採用には致命的な欠点があると言われます。全員を着台させるのが目標、と言ってましたが嘘ですね。人を入れるだけ入れて、きちんと教育する気は無い。研修中に着台させたい人、そうでない人、品定めして不適と判断した人に対しては失礼な対応を取り、わざと精神的に疲弊する環境に追い込んで自主退職をさせようとします。
その悪意を感じたので、最終着判定を辞退し退社しました。研修中に習った内容は実務では運用されてませんし、配られたスクリプトなんて何も役に立ちません。研修をやる意味があるのでしょうか。

自分も嫌な思いをしましたが、皆さんがここでコメントされている内容に納得です!全くその通り。募集広告には良い事ばかり書いてありますけど、騙されないように気をつけた方が良いです。この会社に応募を検討中の方がいたら、絶対にお勧めはしません。

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口コミ投稿者:元エボルバ勤務さん(30代後半)

最低最悪なコールセンター会社

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2020/10/07

エボルバはとにかく今までのコールセンターで1番最低最悪な会社です。
駅直結で通勤便利な立地であったので登録。
まず、上に立っている者やSVが最悪です。
ややこしい案件なのにたった2日間だけの研修しかせず。
SVはオペレーター上がりの育成も出来ない人ばかり。
ほとんどが自習で質問しても『周知に書いてあるやろ』と教える事もしない。
『周知を見ていない人は契約終了します』など事あるごとに使ってあげている、辞めてもらうといった姿勢、発言が根底にありました。

トイレに行く回数が多めなオペレーターには勤務終了前の時間帯にはわざと操作して、そのオペレーターに電話が繋がるようにするとマネージャーが休憩室で平気でオペレーターに話していました。

トイレに行く時間と戻ってくる時間まで記入するようにまで強制されました。
しかもその理由が監視してるのではなく、皆さんがどのぐらい席を離れるか知りたいのでなど支離滅裂な後付けの苦しい言い訳をする始末。
さすがにヤバイと思ったのか急に撤回。

出勤率が何より大切だと言いながら、本日は、出勤率が良いので早退希望者を募りますと帰ってもらいたい事を促される事も頻繁にあります。
出勤率が大切なのに出勤率が良いから帰って貰いたい?
結局、会社都合しか考えていない。

『管理する』事と『監視する』事を大きく履き違えており監視している態度を就業時間中もあからさまにします。
体調不良で欠勤したら夕方にも電話を入れて体調の状況を報告するように命ぜられました。
まだまだ書ききれないぐらいありますが高圧的な雰囲気のある会社でした。

他にいくらでもコールセンターはあります。
嫌な思いを我慢してまで働き続ける価値がある会社ではないと判断したので辞めました。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(50代以上)

割りきればよい!

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★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2020/08/19

夫が転勤族で日本全国アチコチに引越。で、札幌、仙台、東京とエボルバでデータ入力のお仕事してました。東京は管理者、SV共に優秀で良い人達で研修も充実して働きやすかったです。仙台では、仕事内容がよくわからないまま仕事につき、わからないことはSVに聞くのですが、全員が研修もなしに就業したためSVに聞く人続出!SVさんも怒り口調でした!これって効率も悪く管理者が無能なのかと思います。札幌は全員が低レベル、、、ここは論外。
働きやすいかは管理者、SVによります。
一概にエボルバはダメとも言えません。
派遣にはもっとヒドいとこもありますし、まぁマシではないですか?

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口コミ投稿者:匿名希望さん(20代後半)

文句いってる人は何様ですか?

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★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2020/07/16

研修はちゃんと1時間ごとに途中休憩もいれたりしてるし、ひどいところは座学4日くらいでOJTなしですぐに着台させるとこもあるし、それに比べれば、座学10日間とOJTもやってる。十分な研修はしています。それでもできない人の方が悪いんじゃないですか?契約更新されなかったとかいってるけど、みんな結局自分から辞めてるのがほとんどでしょ?そもそも仕事できる人はウチの会社辞めません。辞めてる人って、結局ノルマ達成できなかったり仕事覚えきれなかったり、事故発生したとかでしょ?仕事できる人は辞めないですよ。仕事できないから辞めたり辞めさえられたとか言い張るんじゃないですか。どうせここに不満を書いてる人はみんな自分が悪いんじゃないですか?みなさん文句言ってる人はみなさん仕事できない人たちでしょ?当たり前ができない人が辞めていく。そんな人に来られても迷惑だから、そんな人は応募したり来なくていいです。使えない人に仕事教えるほど、こっちも暇じゃないので。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(20代前半)

本当のことを書いてください

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★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2020/07/03

ここのに書かれていることを参考に応募しようかと思っています。
でも、いくら何でも悪口が多すぎる。
本当にここまで悪いことばかりなんですか?
辞めた人はどうしてここをやめたんですか?
知り合いにKDDIエボルバの人がいないから、ここの意見を参考にするしかない。
わたしの人生がかかっているので正直におしえてほしいです。
研修の時点で辞める人が多いという意見気になります。どうして辞める人が多いんですか?本当にそうなんですか?もし本当なら、どうして辞める人がおおいんですか?

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この口コミに対するコメント

  • 私もエボルバやめました。最悪な会社だと思います。ただ、人それぞれの感じ方があるのでここの意見はあくまで、そうなんだ~くらいの感覚でよいと感じます。実際に働いてみて感じとればよいのではないでしょうか。

    名無し さん 投稿日:2020/07/08

  • 現職です。
    過去の口コミで悪口や「些細なミスで叱られた」など自分の職務の責任を棚上げしてる人は相手にしないことです。
    確かに研修は早足ですが、座学10日間とOJTをやっても覚えられない人は元々向いてないです。
    私の同期にも研修やOJTを終えられず辞めていった人がいましたが、こちらから見ても要領のいい人には見えませんでした。
    働いてお給料を貰う以上、最低限の知識を持つことやミスをしないなど当たり前のことです。

    名無し さん 投稿日:2020/07/07

口コミ投稿者:匿名希望さん(30代前半)

ここで文句たらたら言ってる方

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★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2020/06/14

金を貰う以上、己の対応不足や知識不足を補うのは自分の努力しかない。こういう場所で文句や不満だらけの口コミしか出来ない方は意識を変えない限りどこにいってもまた同じことになるでしょう。
というかいちいち細かいことを気にして愚痴を言う暇があるならまずは勉強しましょう。
己の努力と行動次第で周りの環境等いくらでも変えられる。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(40代前半)

聞いてた内容と違います

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日:2020/05/01

西日本のセンターです。コールセンターで研修を受けてますが自分の子供くらいの年齢の先輩たちがタメ口でフィードバックしてきます。例えばテクニカル不足はまだ慣れなくて仕方ないけど「何でここクリックした?」とか「そんな事は教えてない!」とかなど、テクニカル不足は本当に自分が頑張らないといけませんがかといって、それを年齢が親ほど離れてる人に対してバカにしたようにネガティブなフィードバックばかりしてくるのでその時点で自尊心を傷つけられます。

それに今は事業所限定の社員として入職しましたが、まだ何も分からない研修の立場でも一日何件取れ!だの何分以内で着地させろなど、普通では考えられない事を沢山強いてきます。

今はここに入った事を後悔している私です。社員だからといって恵まれてる訳ではないんだなと思う毎日です。保険証も当初聞いてたより何週間も後になったり、休みも急にガラッと変更されたりと、事前説明もありません。

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