21位KDDIエボルバの概要

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

2.8

口コミ件数181

KDDIエボルバ
ここがポイント

【 設 立 】1996年5月
【登録拠点】7ヵ所(東京・大阪他)
【登録数人】約21000名

KDDI株式会社が100%出資する総合人材サービス会社。KDDIグループや通信、IT企業のコールセンターの案件が多い。

KDDIエボルバの特徴や評判を解説

KDDIやグループ会社、コールセンター、au店舗への求人が多数

KDDI関連で働きたい方は他社よりも就業できる可能性があります。

実際に働いていた派遣スタッフからは、研修や説明が不十分だったと不満を多く聞きます。マニュアルがあるとはいえ臨機応変に対応しなければいけませんし、長く続けられずに辞めてしまうという派遣スタッフも目立ちます。

就業前にやる研修も長い時間では無い為に、実際にお客様とのやり取りを経て成長していくスタンスが強いようです。全体的にグループ会社の案件は時給が安いので業務と時給が釣り合わないという声も聞きます。

KDDIエボルバ一本で活動するよりも他の派遣会社と並行しながらより良い条件の仕事を見つけていくのが理想です。(大手ならスタッフサービステンプがオススメです)

参考になった口コミまとめ

高評価の口コミ

エボルバの評価が低くてびっくり。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2018/02/08

現在もエボルバでコールセンター就業中です。契約社員です。皆さんの評価は結構悪いようですが
私にとっては結構いい職場です。
就業してから現在1回更新をして5か月目。
架電業務(アウトバンドです)しています。

確かに研修は5日間の座学のみで、私も正直不安でしたし、今でも不安ですが
所詮習うことができるのは、限られているので 現場での仕事で経験を積んでいくしかないのでは・・と考え直し、頑張っています。

よっぽどのクレームにならなければ 変わってくれないSV。当たってます(笑)
確かにあまり助けてはくれませんが、初心者の頃は結構気にかけてもらったりもしました。

そのセンターにいるSVの質もあるのではないでしょうか。

でも、これも修行と思って謝っているし、クレームの時はすぐに手上げをして「助けてください」と紙に書けば
横に立って話を一緒に聞いててくれたりするので(変わってくれればいいのに。。とは思いますが)
ドキドキしますが、なんとかなっています。

厳しいノルマもないし、一応交通費も出るし
どこのコールセンターも一緒だと思うけど 年配者が多いのは仕方ないけど
無理に絡もうとしなければ しがらみもない会社だと思って働いています。

私がいるセンターが当たりなだけかもしれませんが
コールセンター業務をいくつかの会社でしましたけど
いい環境だとはおもうんですけどね・・。

ほかからきたひとは、ここは環境が悪くないというのは聞いたことがあります。

当たりのセンターに就業できたらいいのかもですね!

KDDIエボルバの口コミ体験談

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2017/10/27

私は一年間KDDIエボルバで働いていましたが、とても良い環境で働かせていただきました。
立ち上げの部署だったため、社員さんを含め皆の仲も良く、お仕事がとても楽しかったです。ただ、業務内容に難しい事が多く、辞めて行く人も多かったので、研修後には、入社時の半分くらいは居なくなっていました。私は結婚を機に遠方へ引っ越しするため、退職しましたが、それが無ければまだまだ続けたかったです。

KDDIエボルバの口コミ体験談

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2017/07/13

エボルバのau系事務で働き始めて7ヶ月ほどになりますが、環境は良いです。上司は新人の私なんかにも丁寧に仕事を教えてくれて、間違ってる時はちゃんと注意してくれる、とっても素敵な方々です。毎日らんらんと仕事できています。が、同じ時期に入った別の部署の同期数人は『辞めたい…』と、毎日嘆いています。残業ばっかりの部署や、パワハラがすごい部署、ワイワイ楽しげな部署に、ひたすら沈黙の部署、部署ごとにカラーが全く違います。運です!

KDDIエボルバの公式サイト
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低評価の口コミ

KDDIエボルバは全体的に失礼という印象。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/12/19

データ入力という業務内容と言われましたが、実際はオペレーター業務でした。

研修は1日座学。マニュアルの持ち出しもできないので、不安なまま業務に就くように言われました。先輩の派遣さんのそばに座るだけで半日が過ぎ、先輩に言われた通りに業務をしたら、大勢の前でマネージャーに怒鳴られました。

何に対して怒られてるかもわからず、先輩からのフォローもなく、先輩何人かでマネージャーの悪口を言っているだけ。先輩から『あのマネージャーの言うことは聞かなくて良いから』と言われ、人を育てる気が全くない会社だと感じ、一緒に派遣で来た同僚と辞めたいねと話しになり、電話で辞意を申し出ました。私は何もありませんでしたが、同僚は電話で怒鳴られたそうです。

後日、書類記入の為に来社して欲しいと言われたので来社すると、会社のエントランスの壁で立ったまま辞表を書かされました。KDDIエボルバは最後の最後まで失礼で驚きました。

エボルバのコールセンターで働いた率直な感想

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2016/06/25

エボルバのコールセンターでオペレーター業務。

「立地がいい」・「雰囲気がよさそう」・「KDDIだからちゃんとしているかも」…同僚もこんな理由で入社を決めたようです。でも、当たっているのは「立地がいい」だけ。他は、全部グダグダ。

他の方の口コミ、読みました。「グダグダな教育」「求人内容より覚えることが多い」「女子社員の私語」「気に入った人をかわいがり、気に入らない人を放置するSV」「離職率が高い」…「ウチのセンターか?」と思うほど、同じ感想です。どこのセンターも一緒なんですね。

教育方法はすごいですよ。入社時に1週間の詰め込み型の座学研修のみ。あとは野放し。パソコン研修も、話し方研修も、中間研修も、なーんにもなし。だから、営業が初めての人も、新卒の女の子も、素人が素人のまま。

しばらくたってから、録音チェックされるのですけど、ただの「ダメ出し」。高圧的に「台本通りにやってないでしょ?」で減点。質問すると、答えではなく、屁理屈が返ってくるし。何かイラッと来るんですよね。

着台したあと気づいたんですが、SVがやけに監視しているんですよね。RDをウロウロさせて監視していたり、システム上でデータを拾って監視していたり(オペレーターを責めるときの証拠とするんでしょうね)。

人間だから時々息抜きが必要。だけど、そんな息抜きする暇もありません。SVは、「労基法は8時間労働だろ?」と逆手にとって、目標(ノルマじゃないらしいです)をぶら下げて、私語を睨みつけて、オペレーターを8時間全力疾走させたいらしいです。

あ、他人を働かせて自分は楽したいタイプは、SVに向いていると思いますよ。親会社が無理な注文してきても、全部オペレーターに丸投げすればOK。あとは、高圧的な人とか。

要は、ちゃんとした「人」が居ないし、手抜きして人を動かしたいんですよね、グダグダエボルバって。(どなたかが書いていましたが)人を育てる気がない。その通り! けじめがない会社。その通り! だから、簡単に人も辞めるし、有能な人は去る。組織が育たない。どっかの雑誌記事に、「オペレーターは宝であり仲間です」と上役のコメントが。笑っちゃいました。

KDDIエボルバ は絶対におすすめしません

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/07/02

どの職場でも少なからずあるとは思いますが、管理が気に入らない人は徹底的に追い込み自主退社に持ち込みます。

人を育てる気は全くない会社です。質問しても全部知っている前提で会話をされ、研修明けの人に対しても同じ態度で接する管理者が多いです。

管理者も若い人が多く、気に入った人には甘く、そうでない人への態度があからさまで見ている方は非常に気分が悪くなります。特に余裕が無い管理者が多く見られます。

今回派遣先がこちらの会社が運営しているコールセンターでしたが、今までの派遣の中で研修も環境も最悪でした。

研修40名、OJT中に約半数は自習という名の放置プレイで2週間が過ぎ、突然OJTに出されて一週間で卒業と言われ、各チームへ配属。システムの使い方や、基本的なコンプライアンスをまともにせずに配属される人が多く、コンプライアンス違反が日常茶飯事に周知される始末…

人も最悪だし、まともな会社とは思えなかったので辞めました。

派遣会社の口コミ評判ランキングはこちら

KDDIエボルバの口コミ一覧(181件)

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口コミ投稿者:秘密さん(20代後半)

おすすめ出来ません

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日:2022/04/29

おすすめできません。KDDIはいろんな商材を扱ってるとは思いますが 
部署によってはかなり辛いです。事前に本当に事細かに聞いて入社した方がいいです。シフト関連や業務内容の難しさ(これはかなり難しい部署もあります)本当はこれから入社を検討されているかたにもっとお伝えしたいですが、社秘義務があるためお話しできません。忍耐、素直、パワハラに耐えれる方なら大丈夫だと思います。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(40代前半)

やっつけ仕事の社風?

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2022/04/18

某求人媒体から仕事内容で選んで登録。
派遣会社に拘りはなく、派遣先の環境重視だと思い今の職場にいます、、。しかし、こんな酷い派遣会社は見たことがないですね。
営業担当がとにかく雑。危機感はないし、積極性もなく只々決められたルーティンで一方的に要求してくるだけ。
アラートをあげても聞こえない振りなのか、とりあえず黙って働いてくれよ感がすごく、まるで、モノ扱いです。
それに派遣先に送り込んでくる人が、どう人選したらこんな人材が見つかるんだ⁈という感じで、派遣先からも苦情が出るくらい仕事に支障が出る人ばかり。
こちらから派遣先の雰囲気や求める人材など、色々と伝えてみても我関せず。派遣先も諦めています。
何社か派遣会社を経験していますが、こんなにプロ意識がなく、やっつけ仕事感丸出しの派遣会社は初めてです。
エボルバ内のコールセンターなんて、、、想像するだけで恐ろしいです。
エボルバと関係のない会社で良かったとは思いますが、エボルバのために派遣先で頑張ろう、なんてことは思えない仲間意識のなさです。
どうせ派遣で働くなら、エボルバ以外の派遣会社がストレスが少ないと思います。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(50代以上)

管理体制がなっていない

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2022/04/12

①登録したきっかけ
短期求人があったから

②良い点 、悪い点
良い点:管理者1名 人間おだやか
悪い点:社員1名SV2名 管理者足りず管理がなっていない

③実際に体験したこと、気になったこと
SVに質問しても全て間違いで、オペレーターへ指摘と返ってくる。
オペレーター間での陰湿なイジメがある。管理者前、人前では優しく親切そうに振る舞うが、八方美人で噂好き、人の悪口ばかり言う、人を見下し馬鹿にする、無視をする。人の容姿や話し方を指摘して馬鹿にする。逆に人の事より、自分の容姿や話し方を気にされた方が良いと思われます。A子の悪口をB子へ、B子の悪口をA子C子へ。
自分以外の人と仲良くしてもらいたくない子供気質の方。
気づいていても、その方を迷惑と思っても、大人の対応をするしかなく、そのせいで精神が疲れ欠勤する方も数人いたよう、自分自身は短期で再契約をしませんでしたので逃れる事ができた事が幸い。更新した方で大人の対応をしてる方が気の毒。管理する側は気づいているのに見て見ぬふり。そのひとりのせいで、欠勤されたり退職されたりしたら管理者側が大変なはずなのに、理解不能。

④おススメしたい、したくない
オススメしない

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口コミ投稿者:匿名希望さん(20代後半)

対応が酷すぎ

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2022/03/09

官公庁関連のccの対応をしていました。
率直な感想として、全然おすすめ出来ません。
考えてる人、絶対就職しない方がいいです!
求人では誰でも出来る簡単業務的なことをうたっていましたが、かなり騙されました。実際には3ヶ月間程、パソコンの使い方、対応についての実技、テストを行い、合格した人から着台という感じです。
かなり分厚い資料を2.3冊渡され、お客様の対応はこれを見て頑張ってやって、と言うような放ったらかしで、分からないことはsvに聞くスタイルでした。
業務についても不満でしたが、仕事ですので、辛抱してやっていました。
私が1番許せないと感じた時は妊娠した際です。つわりが酷く、電車通勤が出来ないため、休みを頂きたいと連絡した時のsvの対応がとても酷いものでした。
内容としては、頑張って職場に行ったとしてもお客様の対応が出来ない時が絶対にある。

Q.もし、お客様の対応中、気持ち悪くなってしまった場合どうすればいいか?
A.お客様には関係ないからそのまま頑張って喋って貰うしかない。

Q.トイレが混みすぎて気持ち悪くなってしまったとき対応(嘔吐)出来ない。
A.席に袋を置いといて自席で嘔吐しても構わない。

最終的には、私は悪阻という経験をした事がないから分からない。今までに悪阻で休ませてくださいとゆってくる人はいなかった。だそうです。
また、休みが続くようであれば、自己都合で退職してもらうしかないと言われました。本当に最低な人(会社)ですよね。
退社の手続きの際も会社に来てくれと…。
結局、自己都合で退社するよう強く言われ、手続きは書類を郵送してもらいました。
あとで、保健師さんから教えて頂きましたが、「母性健康管理指導事項連絡カード」 というものがあり、休むようにと指導があった場合、勤務先に休暇制度がなくても休暇を取得できることになっています。私はこの制度を知らなかったので、利用できませんでしたが、皆さんの参考程度になれば幸いです。まぁ、この制度を知っていたとしても、もうこの会社には居たくないという気持ちの方が強かったと思いますが。
こんな対応してくる人がトップに立っているという本当に最低な会社です。

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口コミ投稿者:ななさん(30代前半)

管理者なってない

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2022/03/08

au10階に就業してましたが、受電OJTの時に横についた名ばかりの素人指導者のお陰で、保留が長すぎてお客様からクレームを頂きました。教える人が内容わかってないし、適当に教えられ腹が立ちます💢管理者もスタッフの個人情報も管理できてないし、指導しなおした方がいいです。馴れ馴れしい話方する人ばかりで迷惑でした。

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この口コミに対するコメント

  • 管理者にもちゃんと研修させた方がいいですよね。
    以下ぼやき
    面倒くさいのか何なのか、定年退職後の人間と喋ってんのか?と思えるくらい雑すぎてよくわからない説明、「一を聞いて十を知る」という言葉もあるけど、あんなんじゃこっちのフィクションになる。
    そんで、ストレスのはけ口にでもしているのか、ちゃちな挑発を連発してみたり。暇か?子供が知ったら軽蔑するよ。
    しまいには、ろくすっぽ事情も知らずに、ガチで特定の人間に肩入れする有様。結局中学生レベル。
    噂に違わずあちこちの現場で炎上する会社のようです。

    名無し さん 投稿日:2022/03/29

口コミ投稿者:なつさん(40代前半)

求人広告より時給100円安く交通費支給なし

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2022/02/05

契約社員で入社。
受電業務で時給1400円、交通費ありと記載されていたが、交通費支給の場合、時給は100円ひかれて1300円。
派遣社員で来ている人達のほうが、交通費支給されているので支給額が高い。
研修は2週間で1週目はリーダーがレジュメをひたすら棒読み。2週目はOJTで横にトレーナーがついて受電する。トレーナーとは名ばかりで数年働いる人が順番に教える。人を指導するスキルがないおじさん、おばさん達でかなりハチャメチャ。電話の保留中に長々と説明したりしてお客を待たせるので、かなりの確率で「いつまで待たせるんだ」と、叱られる。タバコ臭いおじさん、質問とは全く主旨の違う回答をするおばさん、厳しい口調で昨日も教えましたよね!ときつい口調の人も多く、気に入らない新人にはわざと無視したり教えなかったり。毎回、研修期間で半数が辞める。同期入社7人でしたが研修中に3人辞め、1ヶ月後には2人辞め、いつの間にか皆いなくなりました。私もなぜか1人の女性先輩に嫌われていたようで、何を質問しても「そう思うならそうすれば」「勝手にどうぞ」等まともに教えてくれない人がいました。2週間ごとに同じ部署で採用しては大多数が辞める繰り返し。常に新人の研修をしていて、慢性的に受電する人数が少なく、どんどんオペレーターの質も悪くなり当日欠勤する人が多くて、真面目に出勤する人ほど負担が多くてしんどいです。時給も電話の仕事の割に安いのでおすすめしません。社内のシステムが整備されておらず、運用が何も決まっていないのに、その問合せ電話に出なければならず、お客様に怒鳴りまくられ、どのように対応するか指針も示されず、皆の不満が爆発し部署の半数が退社しました。私もそのタイミングで退社しました。今働いているのは、それでも辞めなかった人と常に求人を出して採用して残った人達です。つまり、精神的にものすごいタフな人、辞めたら他で働くのが難しい高齢の人、入社間もない新人です。私自身は電話のオペレーター経験があり、基礎スキルがあったので、個人情報を扱う部署なのに、本人確認もガバガハな方がトレーナーとして新人に指導するのに違和感しかなかったです。
働こうか迷っている方でauユーザーなら、自分の契約内容をきちんと本人確認してから情報を開示されているか、確認のためコールセンターに電話してみてから、KDDI エボルバで働くかどうか考えてみたら良いと思います。
こんなに酷いコールセンターは初めてです。

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この口コミに対するコメント

  • どこのセンターでも同じような感想になるんですね。
    補足説明ほぼほぼ無しの資料の棒読み、口頭説明だけの時の分っかりにくさ。
    反対に、オペレーターの質問がうまく通じなかった時の嘲笑、半ギレ。
    だったらこっちも毎回毎回それと同じ態度をとってもよかったんかな〜。
    それから、一見するとごく普通やのに、OJT担当の所作の端々から、元ヤン?反社?でなくてもその身内なん?と思えるくらい無駄に攻撃的で侮蔑的で下衆な部分が見えてくるやんか。
    結局初心者は初心者のまま、迷惑行為に走る者、当日欠勤する者も増えていって、その分負担が大きくなってましたよ!

    1→0 さん 投稿日:2022/02/25

口コミ投稿者:エボルバはゴミさん(20代後半)

人格否定が当たり前な職場

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2022/01/31

仕事のスピードが速い人間にばかり負担が来ます。
失礼ながら、周りはシニア層ばかりの為、タイピングや処理能力が遅い為、自分にばかり電話が入ってきて、周りの3倍程の電話を取っています。
それでも時給は変わらないので、真面目にやる方がバカバカしいです。

自分は仕事面では困っていないので、人格否定はされませんが、仕事の覚えが悪い方や処理が遅い方は、「お前は日本語がおかしい」「口の利き方が生意気だから鍛え直してやる」等といった通常の会社ではありえない暴言が飛び交っています。
SVは本来はオペレーターが仕事をする為にいる職のはずですが、エボルバのSVは名ばかりで席から1歩も動かないような全く仕事をしないで、ただ威張り散らして怒鳴り散らしているSVも多いです。

雇われる側も雇う側も、甲と乙の契約なのだから対等な立場であるべきですが、この会社はそれを理解出来ておりません。
雇ってあげてる意識しか感じられず、都合が悪いことをこちらが申し上げれば、圧で封じ込めようとします。

自分のように人生を無駄にして欲しくないので、働かないで欲しいです。

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口コミ投稿者:minaさん(30代前半)

行かないことをオススメします

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2022/01/28

実際に働いてみて、こんな酷い会社があるんだなというのが率直な感想です。
採用が決まってから評判が悪いことを知り、どうしようかためらったのですが、職場によって違うのではないかと思い直し、思いきって勤めることにしました。
オペレータ同士は仲も良く皆さん良い方ばかりなのですが、上司達がとにかく酷い。こちらから挨拶しても無視、きつい仕事を大量に押し付けてくる、理不尽なことで激怒したり(例えば言われた通りにやったことを「違うでしょ」と激怒、指示していない事を「言ったでしょ」と激怒)仕事している姿をじっと睨みつけてきたり、聞こえよがしに嫌味を言ったり、、と精神的に追い詰め、やめていく人が続出でした。
たまにお手洗いに行くことや、オペレーター同士のちょっとした会話などにも目くじらを立てられ、人権なんてないなと感じました。
耐えきれず皆どんどん辞めていくので、常に求人を出していて、上司達は新人研修で大忙し。時間も手間もとられてイライラしていました。
以前、KDDIの稲盛和夫氏の本を読み感銘を受け、その系列の会社なら良いのではと思った自分がバカでした。というか稲盛さんはこの酷い現状をご存知なのか?とても気になります。とにかく酷い会社です。
もちろんもう絶対に近づかないし、入ろうか検討している人がいたら絶対に辞めておいたほうが身の為ですよ!と声を大にして言いたいです。

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口コミ投稿者:みるみるさん(30代前半)

働きにくい職場

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1

投稿日:2022/01/13

①登録したきっかけ
コロナで求人案件が少なく仕方なく。

②良い点 、悪い点
良い点:交通費支給、時給はそこまで低くない。
悪い点:パワハラが酷い、SVがオペレーターに責任転嫁ばかりする。上席対応とお客様より言われるも電話を代わらないSVがいる。

③実際に体験したこと、気になったこと
とにかく対応がその場しのぎで、仕事もクライアントから言われた通りにしかやろうとせず、仕事の質が低いので、会社の将来性を感じない。社員やSVが子供のお使いレベルなので、話が通じない。

④おススメしたい、したくない
全くおすすめできない。どうしても働き口が見つからない方以外はまともな感覚を持っている会社で働くべき。

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この口コミに対するコメント

  • 子供みたいや管理者がたくさんいるからダメなんです。教える側の勉強や知識不足。

    勉強不足な管理者 さん 投稿日:2022/03/15

  • 自分の周りにも管理者とうまくいってない人結構いるけど、手懐けておけばいいんですよ、評価基準も単純なんだし。子供のお使いならむしろ余裕ですけど。

    名無し さん 投稿日:2022/01/25

口コミ投稿者:匿名さんさん(40代後半)

最悪でも相談聞いてくれる管理者いるから多少は安心かな

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日:2021/12/28

①登録したきっかけ
直接雇用で長く働けると思ったこと、コルセンで未経験でも手厚いフォローや研修が行われ、安心して勤務出来ると思ったから。

②良い点 、悪い点
良い点 親身になって相談聞いてくれるSVやASVがいること。
休みとりたい時、希望通りに取らせて下さいました。
悪い点 最初に聞いた事と全く待遇が違ったこと。担当する内容も違う。
交通費、時給割に合わない!

③実際に体験したこと、気になったこと
ストレス溜まり、精神的に負担となってますが、上手く応対できた時は達成感感じられます。
でもストレス溜まり大変です。

④おススメしたい、したくない
オススメしません!
★は1つにしたいですが、親身になって相談聞いてくれるSVやASVがいることと、休みが取りやすくプライベートの予定立てやすい所が良いので★2にしました。

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