匿名希望さんの口コミ|KDDIエボルバの口コミ体験談

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

2.8

口コミ件数188

KDDIエボルバ
ここがポイント

【 設 立 】1996年5月
【登録拠点】7ヵ所(東京・大阪他)
【登録数人】約21000名

KDDI株式会社が100%出資する総合人材サービス会社。KDDIグループや通信、IT企業のコールセンターの案件が多い。

辞めた方いい。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2022/08/01

最近までオペレーターとして働いていました。

座学が数日しかありません。OJT中でも作業時間を過ぎると注意されるという感じで、質問や順序を学べませんでした。着台に受かってからはルールや調べ方を叩き込まなければならないので辛いです。管理者の人は新人が理解しているかより、とにかく予定通り自分に面倒がないことを望んでおり自分の身は自分で守らなくてはなりません。管理者は自分都合の人が半分位います。

待ち時間によりクレームに発展したり、待つことにより対応膠着することが多いです。

また作業時間を過ぎると新人でも管理者からすぐ指摘があります。
二次対応になった時に、転送時管理者があからさまに高圧的だったりします。
研修中でもです。

質疑が聞いても説明できるような事を答えられない方がいます。そういう人は力押しなので、何度聞き返しても分からない点を助けてくれません。
パソコンのトラブルかあり管理者に相談しても高圧的な方がいます。

基本的に出来ないことを出来るようにする、学んで行くシステムがないと思います。

数字や予定を守ることしか頭にない管理者は鬼畜だったりします。
マナーや対処方法、調べ方等徹底して研修がある所の方がいいです。
できない所はどんどん自分の減点に繋がります。
分からない、困っている事を聞ける人やそういうシステムがないので心を病みました。
辞めた方がいいです。

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