KDDIエボルバの評判は良い悪い？｜KDDIエボルバの口コミ体験談190件を掲載中（15ページ目）

KDDIエボルバで契約社員をしています。

入社してからストレスで不眠症になりました。本当に体調が悪い時でも休ませて貰えず、這ってでも出てこいと言われ、文字通り這って出社して仕事をした事も、無理矢理出社して上司の許可を得てやっと休めた事も有ります。

休むにしても、上司の許可を取らなければ休めません。他の会社では、こんな事は無かった。離職率90%なのも当然。時給も同業種に比べて安い。
他の会社の方が良い。

もう辞めます。

派遣社員としてKDDIエボルバから派遣されてました。
営業担当の態度が悪すぎるし、面談も事前連絡もなしに突然くるし、しかもこちらに何も言わず勝手に更新時期を変えようとしたりしました。本当に最悪です。さらに別件でクレームを入れたのですが謝罪もなく、正直最悪です。

研修が短く直ぐに実践に出され、SVは冷たいし非情。クレームの電話を取っても、一切代わってくれないので、怒鳴られまくっても自分で処理するしかない。

他の口コミにもあった通り、横柄な上司います。私のところは半数がそうでした。その人たちのせいで全体的に印象が悪くなっていると感じます。実際に、その人たちが原因でやめた人もいたらしいです。

しかも、その人たちは正社員じゃない人がほとんどです。そんな人たちにものすごく偉そうで荒々しい態度とられていたと思うと腹立たしくなります。学生のうちにそういう反面教師たちに出会えたのは収穫でした。

研修は私の場合2週間でした。ただ、当初は1週間と言われていました。いきなり延長を言うところなど残念でした。内容も、1週目の全体での座学はまだ良かったです。しかし、2週目では半分の人がほったらかしでした。好きな人だけ選抜してやってた印象です。選抜側・非選抜側のどちらにもいたことがある身として、それは特に悪い印象でした。

ここはおすすめできません。

★良い点
・ある程度シフトの融通が効くので、何かのついでに仕事したい人には良いかも知れない。

・場所にもよるかも知れないが、私が居た所は少なくとも管理者が良い人達ばかりで、相談に乗ってくれたりもした。

・周りとの関わりが殆ど無くても問題ないので、人との関わりが苦手な人なら結構良いかも知れない。


★悪い点
・研修環境が整備されておらず、殆ど何も知らない状態から始めないといけない。私が行った業務はコールセンターで、とある機械の説明や契約などの案内をする部署であったのだが、とにかく資料などは自分で探して学ばなければいけないし、管理者等に聞いても分からない人がいて頼りにならなかった。機械の操作説明に関してはある程度プライベートでよく使っている分野だったので知識はあったが、契約や料金体制、月々の請求等、お客様から相談されて場数を踏み、なんとか量をこなして覚えるといった感じだった。そしてこれがどんどん問題になっていくのだが、それは後述。

・記述した通り、わりと専門的な機械操作の案内などをしなければいけない電話が多くあり、その対応をしなければいけないのだが、周りの社員が管理者含めて初心者ばかりで、仕事の出来る者達の不遇が半端ない。私は１時間に7本～最高で10本ほど電話を取る事もあったのだが、隣で通話している社員は、１本の電話で１時間潰していたりする。確かに技術的な操作の説明なので、長く掛かる事は日に１～２回、またはクレーム対応などである時もあるが、それにしてもそう言う一つの案件に時間を掛けすぎる人が多すぎてお話にならない。
これは社員を責めているわけでは無く、基本的に管理者と、人事担当の責任だと思う。私も最初は老人の顧客が多いため、話を聞ける方が良いなどというあたかも簡単な業務アピールをされて入社したが、確かに老人は多いけども、これほどまで技術的な案件を扱うとは思っても見なかった。それがたまたま知識のある内容だったから良かったものの、全く触れたこともないジャンルだったらと思うとゾッとする。管理者も管理者で頼りにならないのは話した通りで、そもそもこれほどの技術的案件を扱うならばもっとしっかりと講習を行うべきなのに、ただ人だけを増やして、結局意味がない状態。正直耐えられるものではなく、これで同じ時給と思うとモチベーションもだだ下がり。無理でした。

・言った通りそういう人達が殆どなので、電話は鳴り止むことをしらず、ずっとしゃべりっぱなしで、一瞬水を飲む程度が関の山。休憩に行こうとすると、一件だけ取って等と言われ断ることも出来ないので受けるが、それがクレームや長く掛かる応対だと地獄。更に応対後の後処理にもたつくとやんわりとだが注意され、しかし中には見せしめと言わんばかりに「後処理中」等と書かれたカップをデスクトップの上に置く等、一体何を考えているのか分からないレベルの管理者も存在する。


場所にもよりますが、甘い言葉に誘われて入社するのはやめておいた方が良いとも思います。

けれど福利厚生もあるし、シフト利くし、うんざりしてましたが、私はなんとか本業の仕事にしたい方を勉強し、それが受かるまでの間はここに努めていました。悪いのは採用された契約社員の方々では無く、管理者達にあるのではないかと思いますね。

世の中不遇な仕事はたくさんある。コールセンターは比較的契約社員が多いので待遇は飛び切りよくはないが、わるくはない。

有給もしっかりいただける。私が所属していたところは悩みを聞いてくれる方がいらして、必要な時は聞いていただいていた。センターはお客様対応についてや上司について先輩や同僚についてなどたくさんの悩みが発生する。

だがセンターをでれば悩まないときめて自分の好きなことに熱中している人もいた。時給がよくて金銭的に危機の時はコールセンターを選びがちだが、その点よく注意してから入社した方が良い。

契約社員というのは名ばかり。時給1200円で交通費なし。

研修は次から次へとやらされるが、研修終了後直ぐに実務をさせてもらえず、完全に忘れた頃に実務をやらされる。

出勤時間がバラバラ、勤務時間も長かったり短かったりして体調管理が難しい。インフルエンザに罹っても有給が使えない衝撃の事実に悪意しか覚えず。

去年オープンしたばかりのオフィスで私は1月から入社しました。

オフィスに入ると既に雰囲気悪い。オープニングメンバーとは壁があり馴染めず孤立。更に30代後半の女性SVの性格悪い。OJTとは名ばかりで満足な研修をえられず、実践。

ただし、隣にベテランアルバイトがつき、教えてくれるが、未経験の私にはさっぱりだったので、何とか覚えようと質問に対して問いの感じで一生懸命ノートをとる。

だが、それを見ていた女性SVが皆がいる前で大きな声で、そんなのはキリがない、対応は何百通りあるんだからと冷たく言われた。必死で覚えようとしたが、その気持ちも全て崩れさる。

その他にも配慮のない言葉ばかりで相手を思いやる気持ちがない。オープニングメンバーとは仲良しこよしで人の悪口を言ったりしてる。全くもってSVの器ではない。色々あり個室で辞める方向で話をされた。

次の朝にオープニングメンバーに私の悪口をいう。その日から、私はよく思われていないらしく態度が変わる。現在に至るです。

託児所もあるのでなんとか頑張りたいけど精神的に厳しいです。自分が気に入ってる人や意見しない人には多分優しいのかな？誰も咎める人がいないので野放し状態

エボルバを辞めて、体調が良くなりました！

エボルバのコールセンターで1年弱。分かったことは、エボルバは体調に気遣うという配慮がないことです。

ワタシが居たコールセンターは、片耳のヘッドセットでした。そのせいか、仕事が終わった後も、耳に違和感がありました。中には、耳が不調になった人もいますし、それが原因で辞めた人も何人もいます。だけど、SVは何も言わない。気遣いの言葉はなし。

コールセンターの仕事は喉を酷使する仕事。使い過ぎのせいで、喉を傷めてしまいました。だからって、休めません。ひっきりなしに電話を掛けるだけ。配慮の言葉はなし。

体調不良で休みたいときもあります。女性は特にそう。電話を掛けると、「出てこられないんですか？」とSV。別にサボろうと思ってサボっているわけじゃないんですけど？　
　
耳や喉、酷使するのは仕方ないけど、少しでも軽減できる方法や話し方などの周知があればいいのに、何もなし。

そういえば、ちょっと前に、昼食休憩時間を15時以降にずらすという施策が一方的に出されました。12時台はお客さんがつかまりやすいからだそうです。みんな我慢しましたけど、SVは悠々とお昼にお食事。頭に来てない人はいませんでした。

ワタシたちへの配慮はなく、SVたちは悠々としている。つまり、エボルバって、「労働者を使い潰す」っていう考え方なんですよね。エボルバを辞めて体調が良くなりました。一番の治療は、あの精神衛生上よくない職場から離れること、だったかも。

『かんたん事務』の言葉に騙され、低い時給で引き受けましたが、どこが『かんたん』なのか…

派遣先の社員も、それを聞いて苦笑いでした。

辞めたあと離職票届かず、ハローワークも年金や保険も処理できず、問い合わせしたら『明日処理します』とのこと。20日前に『二週間ほどで届きます』ってのはなんだったの！？

忘れていたってこと！？

本当にテンプスタッフの、迅速さを見習って欲しい。いや、全てを見習ってほしい