KDDIエボルバの評判は良い悪い？｜KDDIエボルバの口コミ体験談190件を掲載中（6ページ目）

西日本のセンターです。コールセンターで研修を受けてますが自分の子供くらいの年齢の先輩たちがタメ口でフィードバックしてきます。例えばテクニカル不足はまだ慣れなくて仕方ないけど「何でここクリックした？」とか「そんな事は教えてない！」とかなど、テクニカル不足は本当に自分が頑張らないといけませんがかといって、それを年齢が親ほど離れてる人に対してバカにしたようにネガティブなフィードバックばかりしてくるのでその時点で自尊心を傷つけられます。

それに今は事業所限定の社員として入職しましたが、まだ何も分からない研修の立場でも一日何件取れ！だの何分以内で着地させろなど、普通では考えられない事を沢山強いてきます。

今はここに入った事を後悔している私です。社員だからといって恵まれてる訳ではないんだなと思う毎日です。保険証も当初聞いてたより何週間も後になったり、休みも急にガラッと変更されたりと、事前説明もありません。

九州のコールセンター。
客との事故により処分が決まるまで待機を命じられる。
処分内容を確認に会社に行くと「理由はどうあれ、お客さんに反論したので、もうエボルバで働くことはできません。なので退職してもらいます」と言われ「手続きのために退職手続きをとってもらいます」と言われた。
その際、退職届には管理者から「退職理由は自己都合じゃなくて、無難に一身上の都合と書いてください」といわれ一身上の都合により退職と書かされた。
有給休暇と解雇予告の３０日分の給料につては「有給休暇は難しいかもしれないが、そのかわりに３０日分の平均賃金を払う」といわれた。なので手続きに関しては「特に質問はありません」と答えた。
それなのに、有給休暇分のお金はもちろん、３０日分の平均賃金の支払いもない。
自己都合ではなく会社都合退職であることは数名のＳＶは知っている。
そもそも、客に反論したことを客がＳＶに通達して、事故が発生した当日にＳＶから「今日は受電を離れて処分が決まるまで待機」を命じられたのだからＳＶは自己都合退職ではなく会社都合により退職であることは知っている。それ以外にも、退職となった当日にお世話になったＳＶに会社都合により退職することになったことを謝罪し説明してある。だからこそ、会社都合退職になっていると思っていた。「理由はどうあれ、お客さんに反論したので、もうエボルバで働くことはできません。なので退職してもらいます」と管理者から言われたのだから。今にして思えば離職票が自宅に届くのが１っか月以上かかっており、催促してようやく離職票が郵送されてくる点は明らかに不自然。
会社としては退職手続きの用紙に「一身上の都合により退職」と私に書かせた時点で腹の中では赤い舌を出して笑っていたんだと思う。
一身上の都合により退職と記載した以上、自己都合退職になってしまうとのこと。
労務関係に詳しい方に相談したけれど、仮にＳＶがＳＶ自身の立場を顧みず、私の退職理由を会社都合退職だと仮に証言してくれたとしても、退職届に「一身上の都合により退職」と書いたから泣き寝入りになる可能背が高いと教えてもらった。
エボルバは会社都合退職を自己都合退職にします。
むかし、ベテランの温厚で優しいスタッフの方が、別のスタッフへの扱いなどに憤慨され自分から退職することになった。その時も、温厚なその人が同じようなことを言っていた。エボルバは事実を隠蔽する。不都合な真実を隠蔽する。
これってブラック企業ではないのですか？ブラック企業ではないのなら、どうして私は自己都合退職で有給休暇も、口頭で約束された３０日分の平均賃金ももらえないのですか？

クライアントの親会社に昔勤務していたのであまり調べもせずに応募してしまいました。
コールセンター未経験OKとのことでしたが、駆け足の中身の無い研修後、延々と1ヶ月以上モニタリング。2回だけOJTをやったら「事務方へ行きませんか？」（しかも減給で）と。
納得できず、話し合いの末ようやく着台したものの、高圧的なLDから罵りに近い言葉で叱られ、挙句言葉に詰まると「馬鹿みたいに聞こえる」と言われました。
先月契約更新もされませんでしたが、次の職場も決まっていたのでとっとと辞めました。
同時期に更新されなかった方たちの理由はそれぞれ言い掛かりに近いもので酷いの一言。
今世紀にこれほど人道から外れた酷い会社は有り得ない。

単刀直入に伝えます。クライアントの言いなりのSV。
業務が多くなる一方。覚えることも多々。
給料全く変わらない。月給制にも関わらず休めば減給。(時給制と変わらない)
休憩時間も計算され落ち着かない。少し遅れただけでも多分カウントされてる。常に監視体制。
ただ単に座って時間過ごしたい人にはおすすめですが、頑張ってもやり甲斐は感じられません。

自○して当然でしょ。
こいつら。
メルカリのカスタマーサービス。

なにもしていないのだから。

外人並みの日本語能力の採用、しかも根性悪の口先だけよく動く、ババアだらけとか。
社会のごみ。

顧客にもなめた態度のメルカリ相談下請け。
訴訟されますよ。
仕事していないなら、時給かえしてユーザーに賠償しろ‼️
日本語読まずに、適当な対応の性悪不細工集団。

学生バイト以下の適当な対応。
日本語が読めないアホの集団。

AIのほうが百倍まし。

脳みそあるのかよ‼️

マニュアル・資料はないことは勿論のこと。「手順」自体ないことも多い。
で、詳細は「自分で調べろ」と言わんばかりの態度。
まあ、ＩＴのＳＥＳ業務にはありがちですが。

ここの酷い点は、「リーダー」クラスにスキルおよび知識がなく、クライアント様から言われた業務の難易度でさえきちんと理解できていないことにある。
そのため、適切な人員配置ができない。

さらに、コールセンターが主体のためコールセンター用の使えない人材ばかり送り込んでくる。やっている業務の難易度から勉強してくれないと困るのだが、全くしてくれない。
そして、クライアントのＫＤ○Ｉ様から情報は降りてこないし、パワハラまがいの言動も多い。

全く割に合わなかった。

仕事の派遣先が変わってエボルバ になりました。良い点は全くなかった。最初のsvは普通だったが途中で女たらしみたいなsvになってから最悪。自分の気に入った子だけ時給を高くしたり、楽な仕事だけさせたり、好き放題。リーダーも媚びる人しかいない状態。媚びてなんぼって会社、手あげの回答も適当。どれだけ件数がよくても、出勤状態がよくても時給に反映なし、キャバ嬢みたいな子や媚びる人だけ時給があがり、そのくせ人のささいなミスまで失敗だけをやたら探して注意を2対1でしたり、イジメみたいな状況。まともな人はどんどん辞めて、残ってる人にはストレスしかない状態。こんな下品な会社は見たことがなかった。キャバクラみたいな会社でした。二度とこんな会社で仕事したくないし、auもau電気も解約しようと思う。嫌な思い出しか出来なかった会社です。誰にも絶対おすすめ出来ません！

大きい会社＝良い会社だと思い、登録しました。
面接に行きましたが、最初に適性検査をさせられました。そもそも今日やることなのかという内容で、
腑に落ちないまま面接へ。
と思ったら、面接官が遅刻。
30分待っても来なかったので、お断りして
帰りました。
時間と交通費返して欲しい。

友達の紹介で他部署に入社。
シフトは融通が利く。人前で怒鳴る管理者。
体調を崩してやめる人多い。責任を感じて辞める人も多い。辞めさせるように仕向けられて自分から辞めていった人もいる。ベテランが辞めたり。表向きは出席率で評価というが実際は営業成績で肩たたきで辞めさせられる。それに意見して辞めた人。オペレーター同士の言い争い。反論できず体調を崩す人。
温厚な人が管理者と揉めて辞めるケース多い。受電をオペレーター別に割り振って営業成績を操作してるし急にオペレーターがいなくなる。本当は辞めているのを「他のセンターに移動した」と言うことになっている。暗黙の了解で辞める人は他のスタッフに辞めることを伝えてはいけない。辞めるのではあく他部署へ移動。
今週辞めた人とＬＩＮＥでいろいろ聞いた。案内間違いを責められたみたい。オペレーターの案内ミスを管理者に告げ口して、そのことで言い争いになるスタッフ。「ウチで案内しなくていい内容は答えるな」「なぜきちんと資料を見て確認しなかった」「自分でわかるなら答えてもいいよ」「それくらい答えてやれ」二転三転する対応。
ここまで書いてておススメは「したくない」ですよ。