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21位 KDDIエボルバ

  • 総合満足度
  • 2.80
口コミ件数106

普通に働きたい方にはオススメできないかな

  • おすすめ度
  • 1
口コミ日: 2016/03/03
【採用のされやすさ】
かなりの高確率で採用されます。後述しますが、この会社は他社より時給が低い結果、人材確保に苦戦しているので採用されやすいです。

【研修制度について】
マニュアル・研修資料はあまり整備されていません。現場のSVやLDが業務の合間で作った簡単な資料を使います。しかも、それをただ棒読みするだけで終わります。他の方々も指摘されていますが、研修は短くて雑です。

「研修のコストもタダではないから、できる限り安く済ませたい」会社側のそんな魂胆が見え透いているかのようです。

【時給について】
ネットで検索して他社と比較すれば一目瞭然ですが、時給は他社より低めです。私が最初に面談を受けた担当者の方自身も、「ウチはよそと比べて時給が低いんだよねw」とハッキリ言ってました。

【シフトについて】
私の部署については、シフトの融通はかなり利きました。例えば「私は○月○日はライブがあるので休みたい」という要望が割と簡単に通ります。もちろんこれには裏があります。

別の方がそのシフトの埋め合わせをさせられます。シフトに協力的な方、頼まれると断れない性格の方がその犠牲者です。要するにシフトに公平性がありません。

【全体的な評価】
シフトの融通がかなり利きやすいので、バンド活動をしている方、舞台俳優をしている方、等々、「突発的に休みが取れる仕事でないと無理!」という方にはオススメです。

実際、そのような方々がKDDIエボルバには大勢います。「安い時給で人材確保をしたいエボルバ」と「シフトに融通を利かせたいバンドマン、舞台役者の方々」のの需要と供給が悪い意味でマッチしています。

逆に言えば、普通に満足感、それなりの時給を求めたい方にはオススメできません。

投稿者:バルセロナ

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この口コミへのコメント

40代、匿名 さん

最低、最悪な会社です。
使えない若者、SVは無駄にいる。真面目に働いても報われない会社です。

投稿日:2018/09/07

るる 50代 インバウンドオペレーター さん

契約書は完全に何かあったときに働く側がまける内容で大変ずるい書き方です。仕事自体の難易度は中程度以下といえ、むずかしくはないです。ただ仕事をしにくいようにしているところがあり、PCの起動・出退勤時のタイム打刻・などなど、時間と手間がかかることが多くストレスにもなります。ただ働いた分の賃金はきちんともらえます。ながくお勤めしている方は、性格がいいとはいえない方もいらっしゃいます。離職率は相当高く、同期入社が2桁いても、実際に電話をとりはじめたころには、ぽつんとひとりでお昼や休憩をとる環境です。

投稿日:2017/09/22

30代 どくしんまん さん

口臭い、デブは当たっている( 一一) あと香水かけまくっているギャル、おばさん、水商売くずれの人もあきらかにスメハラ。上に苦情言っても何もしてくれない。
ちなみに入社時に、プリントでTPOについて香水や体臭について注意書きあるのに( 一一)意味ない。
仕事内容は簡単だが、人間関係がクソなので、精神的に追い詰められて大体やめる。
しかも仕事できる真面目な人に限って。 生き残っているのは他の会社でやっていけれそうもな常識知らず、媚るだけの能無しBBAや媚と若さだけが売りの仕事できない勘違い女とモラハラパワハラ能無しセクハラジジイばかり。
(噂じゃ上に気に入られるために枕までしている奴もいるらしい)信じられませんが、働いていると、ほんとじゃないかと疑うくらい品性下劣な会社。
偉そうで仕事できないSVも多すぎ。ただ時間の融通は利くのでパートの主婦さんなんかは耐えながら仕事しています。
ただバカあほ、常識無しでも通用するところなので、辞めたSVなんかが他のコルセンに行き、通用しないので出戻りとして戻ってくるらしい。笑えます。

投稿日:2017/08/28

50代 コール さん

KDDIエボルバ…コール職場は2社経験しましたが、この口コミを読んでいるとやはり凄い会社ですね。年齢制限がないのとシフトの融通が効くので40代から契約社員としてコールセンターで働き始めました。これからもコールで働きたいと思っています。
今年の4月にあるコールセンターで派遣社員として働いたのですが…研修が9日もあってSVさんたちも皆さん優秀でしたが…とにかく人手不足で、研修中に既存社員がレッドカードを上げると…すみませんと言って対応してあげてました。私達は12人で研修を受けていましたが…少し慣れると研修生がレッドカードあがってますよと教えてあげる状態…私も前職場ではリーダーをしていましたので、誰かが休むと早朝に電話があり…休んだ人の穴埋めをしました。仕事の内容が難しくて凄いマニュアルに複雑過ぎるシステムで…パソコンはフリーズしやすくて大変な研修でした。更に卒業試験が
あり…三枚のテストが90点以上取れないとコールがとれないという職場で、コール経験者はコール未経験者から…この仕事はコ
ールセンターですかね?と聞かれる感じでした。前職場は誰もが知ってる有名で日本一ブラック会社のコールセンターでしたので…自己紹介の時にコール経験者の人は差し支えなければどんな職場で働いていたか教えてくださいと言われたので…〇〇〇〇
で働いていました。というとざわつかれました。隣の男性が営業職からのトラバーユみたいで、何が一番大変でしたか?と聞かれました。研修のSVさんと最初に正社員として一般事務で働いていた会社が偶然同じで…〇〇〇〇は課長と10分くらい話してから、すぐに電話をとってと言われてびっくりしましたがすんなりと出来ました。他の部署の女性が来てコールセンター経験者ですか?と聞かれました。違うと答えるとプロっぽいと…私が辞める違う職場で働いていてもコールの穴埋めをさせられるので…
そんな職場で働いていた私でも凹むくらいのコールセンターでしたので…短期の案件でしたが早期退職しました。営業担当も納得してくれる理由があり申し訳なかったと言われました。でも急な休みは代替日を伝えれば、特に問題なく病気で休んだりしても辞めさせたりすることは絶対にないと言われました。何故なら仕事が難しすぎるので派遣社員から辞めていくからです…でも
KDDIはあまり良い噂は聞きませんが、この口コミを読んでいてもやはり凄い職場ですね。でもコールセンターと言うのはどこも同じです。前職場では八人の同期は一週間以内にいなくなりましたので…入社後、十日で10時間ひたすら電話を取り続けましたね。最近…NTTコールセンターの派遣社員の募集が凄くて…NTTはかなり時給が高いし60代の人も働いていて…50才でもOKら
しいので応募してみようかな?と思いますが…離職率はやはり高いので迷いますが一度は見てみたいです。

投稿日:2017/08/20

ジュース さん

ちょっと前に都内で数か月働いていました。
他の方も書いていましたが、教えるSVによって質が違うように感じます。はっきり言って教え方が下手です。
人にはこう言え、こうゆう事をすれば良いですとか、このように言いましたが全部覚えなくても良いですが、頭の片隅に置いていただきこれだけ理解すればよいですなど、支離滅裂で教える人が保険を掛ける教え方をします。
研修の資料もただ読むだけで、配れば読んでおけ的なことも言われるし。仕舞には読みながらこれなんだっけ?とか平気で言うし。教える立場の人が事前に読み込んでないのが見え見えで教え方が上からかなり目線です。
あるSVはあからさまに横で大声で笑っているし。聞こえるだろ。話中でも人の上げ足を取るような言い方ばかり。
わからないから聞いているのに、こう言え、こう言えば良いとかで一方的事ばかり。下手な説明では誰一人救われません。
テキトーに上手くやっているベテランさんも多いようですし。真面目にやっていると損だと思いました。
私たち使い捨ての短期派遣を見下しているようです。顔に出てますよ>あなたですよー

投稿日:2017/08/19

40代 さん

別のIT通信会社に働きいていたからわかるんですが、交通費は出ないシフトが変、土日出勤でも時給はあがらない。上から目線、効率化って言う割には効率悪い!マルチ化って言うのは良いけど…業務の進め方が悪いから結局研修も二度手間…。SV.LD.mgの考えで全体の勤務表を発行しない。配慮のない発言。

投稿日:2017/07/25

いだいだ さん

現在フロムエーにKDDIエボルバのau法人契約センターの求人が掲載されてますがそこの職場で働いていました。

(KDDIグループならではの充実した研修制度があります。しっかりフォローするので安心して始められます!)

求人にはこのように書かれていますが実際はと言うと、、、

①充実した研修はなし
大量のマニュアル渡され管理者が長々とナイル、シグマといったPC専用システムの説明をする。PC使いながらの説明ではなく管理者が説明するのをマニュアル見て聞いているだけ。
しかもナイル、シグマといったシステムを一度もいじっていないため説明聞いても管理者が何を説明しているのか良く分からない。

②しっかりフォローはしてくれない
大量のマニュアル渡され管理者からの研修受けた後は自分で覚えろと言った感じ。管理者に分からない事を聞いてもマニュアルに書いてあると言われ自分でマニュアル漁って調べるしかない。また管理者は忙しい為新人に構っている暇はなさそう。

ついでに私が働いていたチームはデブと口臭い人がやたら多かったw自分の体型管理や口臭対策も出来ないだらしのない人間ばかりで驚きました。

離職率がハンパなく同期の半分以上が2カ月以内に辞めてしまいました。

この会社に適応できるのはデブや口臭いだらしのない人間です。

投稿日:2017/07/20

どこに、 さん

契約してよいかどうかの審査業務でしたが、使い捨てです。このような仕事はソフト使えばこなせます。いずれ遠くない日に解雇出来るように契約社員にしているわけです。土日に勤務しても時給は上がりません。通信会社のくせに無料wifiすらつけない。

投稿日:2017/05/25

匿名 さん

JPツーウェイコンタクト・KDDIエボルバなら、どちらを選ぶ?

投稿日:2016/12/23

あんころ餅 40代 さん

PS昨日の書き込みで書くのを忘れていたことを思い出し、書きます。

面談についてですが、主に聞かれるのは仕事の状況、職場環境についてのヒアリング、契約更新1カ月前になると更新の希望の有無です。だいたい時間にして30分程度です。ただ、忙しい時間帯に来られることが多く、正直言って面倒なときもあります。

他の方が書かれていたメールでの契約更新の希望については、私の場合、エボルバビジネスサポートも含めて、他社でもありませんでした。

仕事が幅広い割には時給が安いです。><
同じ仕事内容だったら、別の派遣会社の場合、200円くらい違います。

エボルバビジネスサポートのリンクがなかったので、ここに書かせていただきました。

これからエボルバビジネスサポートへの登録を考えているみなさん、登録は辞めたほうが無難です。
応募してもなしのつぶてだったし、連絡が来たと思ったら、応募した案件はほかの人で動いているということがよくありました。そして、最後は、希望していないところへ回されました。

投稿日:2016/12/15

あんころ餅 40代 さん

エボルバビジネスサポートから就業しています。
最初の就業先は、IT関係の部署で、8か月間在籍。そして、9月の契約満了の後、10月から別の部署で仕事をしています。

①最初の部署で感じたこと
・ミーティングが多い(週2回あり、うち1回は、部全体のミーティング、もう1回は、業務ごとのミーティング)
・派遣スタッフはいましたが、事務系職種のスタッフは議事録当番(4週間に1回のペースであり)
・所属先の部署で、聞きなれないIT関係の専用端末の使用がありましたが、操作が複雑で、マニュアルを見ながらでないと無理。また、出向社員の方が指導役でしたが、嫌味に「手取り足取り教える暇がない。」などと言われ、立つ瀬がありませんでした。
→私自身も操作方法を習得したかったのですが、マニュアルもなく、一方的に言われても困惑を隠せませんでした。

②今の部署で感じていること
10月から就業しています。職場環境は悪くありませんが、仕事の量が多いです。最初の頃、今の部署とかかわりがある子会社の方が週1のペースで指導に来られました。そして、書類の返送登録などを教わりましたが、複雑すぎるだけでなく、5,6人分の仕事を3人でこなしている状態です。

また、書類の押印はその日のうちに、書類の中身などをチェックして、子会社へ依頼を掛けます。また、押印依頼が終わり、先方の取引先に郵送。そして担当者が出先機関へ提出という流れになっています。その後、許可が下りた時点で今度は稟議起案。押印依頼が多い時はとてもではありませんが、3人では対応できません。また、来年3月末までの期間限定故、ノルマを契約期間中にこなさないといけません。

ノルマをこなすだけでなく、先月の終わりごろから残業は19時までとなり、制限の中でやりくりすることが多くなりました。同時に、今週の月曜日から朝早く来て、仕事を片付けることもあります。その分は残業代としてつけていいからと上司に言われ、そのようにしています。

時を同じくして、家族が病気で倒れ、残業の面でも苦労しています。
実際に相談したものの、対応は今一つでした。

それでもきりがありません。
私がいる部署は、何年か前に契約社員の方がいたとのことですが(このことは同じ部署の社員さんから聞きました)、きっと、その方も仕事量はもちろん、残業の多さなどが原因で辞めて行ったのかなと最近思うことがあります。

人の入れ替わりもそうですが、際限なく残業をする職場環境に嫌気がさして辞めて行く人もいるのではないかと思います。業務内容の広さから見ても、とても3人で処理できるものではありません。

このような面で、人員の補充はもちろん、仕事の割り振りができていないのだと、実際に就業して感じました。

契約更新に関しては、4半期ごとの契約が切れる1カ月前(例:12月末までだったら、前月の11月)に派遣っ元の営業担当者からメールで案内が来ます。また、更新後の契約書送付も最初はありましたが、その後はなぜかありませんでした。

業務内容の割には時給が低く、最初は仕事と割り切っていましたが、最近はむなしくなりました。

対応面などで比較しても、他社のほうがいいと感じます。

来年3月になったら、今の部署とは見切りをつけると同時に、エボルバビジネスサポートの登録も抹消する方向です。

今から次のところを探すことに決めました。

投稿日:2016/12/14

コルセン さん

そうそう。手上げしても来ないよね(笑)
声に出して呼んでも来ないし、気づいても来ない奴いるしね。SVは自分の仕事がわかってるのかい?

投稿日:2016/10/23

かりんとう2 さん

しつこく追記させて頂きます。管理者もそれ以外も仕事で協力し合うことが必要だなと感じました。あー悲しいわ!以上です

投稿日:2016/09/09

かりんとう さん

某公共事業の関連会社勤務でした。こちらは管理者が研修の初日からまた派遣かぁという態度でとても威圧的、説明不足でさっさと片付けようという方式。派遣には自分で成長しないのが悪いといった扱いですが、管理者に学ぶ力、人を育てる力がないので、ついそうなるのでしょうか。責任転嫁できそうな人を見つけてご自分の無力を押し付ける。できないならまずそれを受け入れてみないと始まらないのではと残念になりました。かわりに嫌がらせで晴らそうとする方法をやめ、組織的に業務を積み上げていったら本当に派遣先にも評価されると思いますが。可能性はあるのですが、こちらの気持ちが続かなくなってしまいました。働いていてもやりがいが失せる悲しい気持ちになる会社ですね。残念です。

投稿日:2016/09/09

ぱりぴ 20代 コールセンター さん

他の方も言っているように、人材は次々と入ってくるので少しでも向こうのレベルに合わなければ退職という流れ。研修も担当トレーナーで微妙に学ぶ内容に差が出る。テキストも無くフィードバックの時間がない為、一回限りで学んだ事がOJTで活かせるようにリードされないままOJTへ突入。研修で学んだだろうと先輩やマネージャーに怒られます。OJTも4週間ありますが、初めの2週で受付業務が可能かどうかもギリギリのレベルまでサポートしますが、3週目に突然一人受電となり、フォローもなく終話後ダメ出しの嵐。心折れて辞める人続出。体調管理に関して常識外なまでに厳しい。不慮の病気で数日欠勤しても「自己管理がなっていない」と退職に追い込みます(診断書も受付ません)。業務に割には時給は安いですが、マイペースで仕事できる人や休みの融通は効きやすいので、割り切って仕事したい方にはおすすめかもです。

投稿日:2016/07/28

からあげ さん

公共事業の団体に配属。これなら信用できるかと思いきや、研修はたったの2日。それもテキストを読むのをただ、聞課されるだけのもの。実務に入ると、今度は社員ではなく、パートのちょっと仕事の出来るおばさんに教えてもらって状態。???しかも、まだ、テキストも何も手元にはもらえず。一度教えたことは、覚えろって、これ、酷くないかなぁ?でも、周りを見回すと、年輩の人ばかりで、ここを出されたらきっと他は無いのだろうと思える人が多い。きっとみんな我慢してる。手上げしても来ないから、行くと切れる。すごい感情的。敬語は使うと叱られる。
なんだかここって、コールセンターだよね?って疑ってしまう様な劣悪な職場でした。

投稿日:2016/07/16

猫 さん

電話対応中、手あげして10分経つのにこないLDさんがいらっしゃいました。働く人間のモチベーションを下げる上司がいます。

投稿日:2016/05/07

30代、オペレーター さん

KDDIエボルバで勤務して1年以上です。
みなさまの仰る通り、かなり酷い派遣会社だと思います。
契約更新の連絡もメールだけ。
更新までに契約書を受け取れない。
面談はなし。

私が派遣されているのは、某大手企業なのですが、教える立場になっても、時給は、他の派遣会社から来ている新人以下です。

投稿日:2016/04/01

40代 ターキー さん

私もエボルバで働いていたことがありますが、研修が一回棒読みするだけで、復習する時間は、全くありません。しかも、研修のときは、一回で覚えられるとは考えていませんと言いながら、いざOJTに入ると、研修のときやった、何で覚えていないんだ、と平気で言います。業務の内容の広さから言って、時給も安いと思います。

投稿日:2016/03/29

ホイコーロー40代 さん

はっきりいって人材は使い捨て。
都合のいいように使われるのがオチなので、働く価値なし。
業務内容と見合わない時給により人材の出入りの激しさが物語っています。
契約社員だが所詮はバイト。
割り切って働いている人達が大多数なので殆どが素人集団の集まり。

投稿日:2016/03/04

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