残念すぎる部署｜KDDIエボルバの口コミ体験談

登録したきっかけは、そんなに難しくなさそうな仕事内容と働く時間帯でした。良い点は希望休みが月に５日ですが、希望すると休める所です。悪い点ばかりです。研修は詰め込みで、研修が終わるとコールセンター初心者なのに、ポンと現場に出して、フォローなしです。分からない事だらけで聞こうとするとSV同士で首であん！と合図して、下っぱのSVに指示をしてる感じで、下っぱのSVは嫌々、内容を聞いている状態です。もしくは、イライラして適当な回答をするSVもいます。本当にお勧めしません。マネージャーはこの現状をわかっていない感じです。と言うかどうにもできない感じですね。初心者を入社させるなら、それなりの研修とフォローは必要だと思いますが、契約更新時にマネージャーにそれとなく上記の内容を話すと辞めるとなると…と脅かし文句を言い、威圧的に話、話を聞いて不安を解消したりと言うことはなく、モチベーションを上げる言葉がけもなく、辞めたい気持ちでいっぱいになりました。離職率も高い部署なのに、オペレーターを大事にしないマネージャーとSVなので、これからも人が増えるのも難しそうですね。残っているのは、時給がいいから、適当にお客さんの対応をしている人ばかりですね。そのうち、この部署の口コミは何月が経てばたつほど、お客さんから厳しいものが増えて、クレームが増すでしょうね。本当に最悪な部署でした。会社全体もこんな感じなのだろうなぁと想像がつきます。これから、入社を考えている方は気をつけた方がよいとおもいますょ。、