KDDIエボルバの口コミ体験談｜KDDIエボルバの口コミ体験談

研修5日の業務でダブルワークで入社しました。ある会社の架電業務です。まずはじめの入社式でいかにコールセンターが重要かと言うことを印象づけられました。ようは「あなた達の仕事は要なんだよ」という意識づけです。しかし、研修は他のコールスタッフがいるフロアで、テキストはあるもののほぼ読み上げて各自メモ、そして小テストなどの流れです。テストは合格するまでやります。◯×式と解答問題。

途中からパソコン使いますが、覚えなければならないと内容(請け負った会社に付随する)がどんどん増えます。「え？電話して確認と来場促進だけじゃなかったの？」てな感じです。しかも職場内がパソコンとサーバーあるせいか、凄く暑く乾燥しています。確実に喉に悪い。のにのど飴とか禁止かー。研修で習った事を復習したくても、資料の持ち帰りはダメです。こんな研修ですぐOJT行くの？と隣にいた同じ研修の方に聞いたら、一人一人呼ばれてスタッフがついて架電のOJTしている間はほぼ放っおかれ、自習状態だそうです。いわゆる研修後すぐシフトで出社するけど、ずっとOJTになり、その方は入社1ヶ月でまだOJTでした。

これだといつまでもOJTから抜けられないし(私は週4日数時間だから)メインの仕事にも支障が出ると判断し一週間で辞めました。辞めるときは書類書きに会社行かないといけません。あと、始めから最後まで仕事の申し送りがグダグダで「昨日はどこまでやったの？」「ここは案内したの？」とかそれくらい報告しあえよ！って感じでした。もちろん受け持つ会社や、架電(電話を掛ける業務)か受ける業務かでも違うと思いますが、ずっと正社員で働いてきた私から見ると、使い捨てなんだなって印象でした。