求人広告より時給100円安く交通費支給なし｜KDDIエボルバの口コミ体験談

契約社員で入社。
受電業務で時給1400円、交通費ありと記載されていたが、交通費支給の場合、時給は100円ひかれて1300円。
派遣社員で来ている人達のほうが、交通費支給されているので支給額が高い。
研修は2週間で1週目はリーダーがレジュメをひたすら棒読み。2週目はOJTで横にトレーナーがついて受電する。トレーナーとは名ばかりで数年働いる人が順番に教える。人を指導するスキルがないおじさん、おばさん達でかなりハチャメチャ。電話の保留中に長々と説明したりしてお客を待たせるので、かなりの確率で「いつまで待たせるんだ」と、叱られる。タバコ臭いおじさん、質問とは全く主旨の違う回答をするおばさん、厳しい口調で昨日も教えましたよね！ときつい口調の人も多く、気に入らない新人にはわざと無視したり教えなかったり。毎回、研修期間で半数が辞める。同期入社7人でしたが研修中に3人辞め、1ヶ月後には2人辞め、いつの間にか皆いなくなりました。私もなぜか１人の女性先輩に嫌われていたようで、何を質問しても「そう思うならそうすれば」「勝手にどうぞ」等まともに教えてくれない人がいました。2週間ごとに同じ部署で採用しては大多数が辞める繰り返し。常に新人の研修をしていて、慢性的に受電する人数が少なく、どんどんオペレーターの質も悪くなり当日欠勤する人が多くて、真面目に出勤する人ほど負担が多くてしんどいです。時給も電話の仕事の割に安いのでおすすめしません。社内のシステムが整備されておらず、運用が何も決まっていないのに、その問合せ電話に出なければならず、お客様に怒鳴りまくられ、どのように対応するか指針も示されず、皆の不満が爆発し部署の半数が退社しました。私もそのタイミングで退社しました。今働いているのは、それでも辞めなかった人と常に求人を出して採用して残った人達です。つまり、精神的にものすごいタフな人、辞めたら他で働くのが難しい高齢の人、入社間もない新人です。私自身は電話のオペレーター経験があり、基礎スキルがあったので、個人情報を扱う部署なのに、本人確認もガバガハな方がトレーナーとして新人に指導するのに違和感しかなかったです。
働こうか迷っている方でauユーザーなら、自分の契約内容をきちんと本人確認してから情報を開示されているか、確認のためコールセンターに電話してみてから、KDDI エボルバで働くかどうか考えてみたら良いと思います。
こんなに酷いコールセンターは初めてです。