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職業別派遣事情
コールセンター派遣の時給から未経験～キャリアの仕事を解説！

コールセンター派遣の時給から未経験～キャリアの仕事を解説！

最終更新日：2019/11/29

派遣でコールセンターの求人は多いです。
テレマーケティングやテレフォンオペレーターといった名称で募集をかけているときもあります。

コールセンター業務はただ電話を受けるだけ・掛けるだけと思っていませんか？

派遣でのコールセンターの仕事内容や時給、身につくスキルなどについて解説していきます。

目次[開く]

1.コールセンターの仕事はどんな内容？
2.コールセンターの時給は？必要なスキルは？
3.どうやったら採用される？スキルアップは？
4.コールセンターで働くメリットは？
5.未経験者でも受かりやすい仕事！

コールセンターの仕事はどんな内容？

アルバイトでもよく見るけど、コールセンターって電話をかける仕事なの？

電話をかけることもあるし、受けることもあるんじゃ。

苦情対応なんかもあるから大変な仕事じゃ。

コールセンターの仕事はテレフォンオペレーターやテレマーケティングとも呼ばれています。

基本的には顧客から会社へきた問い合わせの電話応対や、顧客への営業電話を掛けるのが仕事となります。

社内だけでなく専用のコールセンターで業務を行うケースが多いですが、電話対応の詳細な内容に関しては企業によって異なります。

商品案内や商品・サービスについての問い合わせ対応、クレーム対応や受注対応が多い傾向にあります。また顧客からの電話応対を行いながらPCでデータ入力を行うことが多いです。

電話越しの対応となりますが、会社の窓口として応対するので会社にとっては重要な役割となります。

コールセンターの時給は？必要なスキルはある？

コールセンターの仕事って誰でも受かりそうだけど、時給は安いのかな？

コールセンターの時給は、派遣の仕事の中では一般事務と比較するとやや高くなっています。

派遣でコールセンターの平均時給は1425円となっており、オフィスワークの派遣でメインの一般事務と比較すると時給はやや高めといったところです。

比較的服装が自由なところもあり、時給が高いので人気のあるお仕事ですが、時給が高いのには訳があります。

その一つがクレーム電話です。コールセンター勤務をしているとクレーム電話を受けることもあり、このクレーム対応で精神的に追い詰められて離職するパターンが多いため時給が高いと言われています。

また、電話越しとはいえ企業の顔となる部門であることも時給が高い理由です。

コールセンターの仕事は比較的未経験者の採用が多い職種です。しかし、コミュニケーションスキルが重視されるため、相手の話をしっかりと聞くこと、相手が伝えようとしていることをきちんと理解する能力が必要となります。

どうやったら採用されやすい？身につくスキルは？

未経験者が採用されやすいっていっても、やっぱり採用されるコツはあるのよね？

コミュニケーション能力は必須ですね！

未経験でも確実にコールセンターの仕事に受かりたいのなら、日頃からコミュニケーション能力を磨いておく必要があります。

また、企業によってはコールセンターで電話応対をしながらPCにデータ入力をするので、PCスキルも所有していれば採用されやすくなります。

コールセンターの仕事で身につくスキルは、やはりビジネスマナーとPCの基本操作です。また、相手に合わせた会話をする、相手から話を聞き出す、柔軟な対応ができるようになるといった能力も身につきます。

経験を積んでいけば、指導役となるスーパーバイザー、そしてその上のサブマネージャーやマネージャーへとキャリアアップすることも可能です。

コールセンターで働くメリットは？

コールセンターは短時間勤務の求人も多いです。

派遣でコールセンターの仕事を選ぶメリットですが、企業によってはシフト制を取り入れ、短時間だけの勤務が可能な場合があります。

また、土日祝祭日など、多くの企業が休みの日にも仕事がある場合が多いため、うまく時間を調整すれば他の仕事と掛け持ちすることもできます。

そして何より未経験者でも働くことができ、ほとんどの企業が服装自由な点、そしてコールセンターの場所も交通の便の良い所にあることが多いという点が挙げられます。