営業さんはいいのに、オペレーターが酷い｜リクルートスタッフィングの口コミ体験談

匿名希望さんの口コミ｜リクルートスタッフィングの口コミ体験談

主な勤務地	東京、神奈川、大阪、愛知、福岡など全国各地 ※1
各種サポート	面談、顔合わせの調整や同行など
スキルアップ	キャリアカウンセリング、無料eラーニング・OAセミナー、優待価格の提携スクールなど※2

ここがポイント

人気・大手企業の仕事が多い
キャリアカウンセリングによる対応やキャリアセミナーなど、サポートが丁寧
事務から開発関連、クリエイティブ、エンジニアまで幅広い職種を取扱い※3
スキルアップ研修や福利厚生がとても充実

登録翌日に職場見学に話が進むくらい最初はスピーディーではありました。
面接落ちてからは、社内選考落ちする事が増えたような増えてないような…？

年齢が年齢だし、スキルや経験云々もあるので就業先が決まるまでは大変だろうなとは覚悟してます。
営業さんはハキハキした若い男性から少し年齢高めな女性まで、営業さんぽいなという印象でいつも笑顔で面接を応援してくれます。今のところは好印象です。

ただ、コールセンターのオペレーターが高確率で酷いですね…。
少し不手際があった件で謝罪の留守電があって、留守電の数分後にこっちから不手際の謝罪を聞く為にフリーダイヤルに電話しました。

どうやら電話する先が違ったようで、オペレーターに経緯を説明しても「明日までに電話するよう手配します。あー、そうですよねー。早めの連絡が良いですよねー。でも明日まで連絡待って下さい」と迷惑そうに通常対応をゴリ押し。名前晒したいくらい態度が酷い。普通は不手際の経緯を確認してるなら早急対応手配しないの？もしくは対応を上司に確認するよね？ウチはするよ。客に迷惑かけてんだから。

それから、紹介担当のオペレーターに質問すると迷惑そうにされる。たまに当たりの人が居るけど、高確率で対応が悪い。聞き取れなくて聞き直すと不機嫌になる。

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この口コミに対するコメント

オペレータの対応は、男女問わずいろんな人に当たりましたが、男女共通して言えることは、エントリーした案件に対する応募動機を毎回聞かれたり、不明な点を事前に調べて問い合わせても、「○○だと思います。営業担当者に確認してください」という回答です。

せめて、情報共有してほしいですね。
また、社会保険に関して問い合わせても、「窓口が違うので・・・」という回答も。
確かにそうでしょうが、もう少し、ましな回答が出来るように把握するなど、オペレータの教育も必要ですね。

電話、来客対応でその会社の印象が決まると言っても過言ではないのに、迷惑そうな対応はちょっと・・・

あんころ餅(一般事務）さん投稿日：2018/02/24
登録会に行った時の対応がとても良くて好印象でしたが、次の日にかかってきたオペレーターの方にビックリしてしまいました。
私達も見ている求人情報をただ読んでいるだけです。意味がないと思います…。質問しても分からないで終わらせられますし、登録情報に書いてるのに同じ質問ばかりされます。引き継ぎとか、登録情報の確認とかそういった事はされてないのでしょうか？まだ一つ目の会社選考中ですが、すでに不安です。

セラミックヒーターさん投稿日：2018/03/07
ほかの方が書いているように、オペレーターの対応が良くありません。関西で集約されているようですが、話し方、言い方、横柄で失礼です。

一般事務さん投稿日：2018/06/24