KDDIエボルバの評判は良い悪い？｜KDDIエボルバの口コミ体験談190件を掲載中（2ページ目）

某求人媒体から仕事内容で選んで登録。
派遣会社に拘りはなく、派遣先の環境重視だと思い今の職場にいます、、。しかし、こんな酷い派遣会社は見たことがないですね。
営業担当がとにかく雑。危機感はないし、積極性もなく只々決められたルーティンで一方的に要求してくるだけ。
アラートをあげても聞こえない振りなのか、とりあえず黙って働いてくれよ感がすごく、まるで、モノ扱いです。
それに派遣先に送り込んでくる人が、どう人選したらこんな人材が見つかるんだ⁈という感じで、派遣先からも苦情が出るくらい仕事に支障が出る人ばかり。
こちらから派遣先の雰囲気や求める人材など、色々と伝えてみても我関せず。派遣先も諦めています。
何社か派遣会社を経験していますが、こんなにプロ意識がなく、やっつけ仕事感丸出しの派遣会社は初めてです。
エボルバ内のコールセンターなんて、、、想像するだけで恐ろしいです。
エボルバと関係のない会社で良かったとは思いますが、エボルバのために派遣先で頑張ろう、なんてことは思えない仲間意識のなさです。
どうせ派遣で働くなら、エボルバ以外の派遣会社がストレスが少ないと思います。

①登録したきっかけ
短期求人があったから

②良い点 、悪い点
良い点：管理者1名　人間おだやか
悪い点：社員1名SV2名　管理者足りず管理がなっていない

③実際に体験したこと、気になったこと
SVに質問しても全て間違いで、オペレーターへ指摘と返ってくる。
オペレーター間での陰湿なイジメがある。管理者前、人前では優しく親切そうに振る舞うが、八方美人で噂好き、人の悪口ばかり言う、人を見下し馬鹿にする、無視をする。人の容姿や話し方を指摘して馬鹿にする。逆に人の事より、自分の容姿や話し方を気にされた方が良いと思われます。A子の悪口をB子へ、B子の悪口をA子C子へ。
自分以外の人と仲良くしてもらいたくない子供気質の方。
気づいていても、その方を迷惑と思っても、大人の対応をするしかなく、そのせいで精神が疲れ欠勤する方も数人いたよう、自分自身は短期で再契約をしませんでしたので逃れる事ができた事が幸い。更新した方で大人の対応をしてる方が気の毒。管理する側は気づいているのに見て見ぬふり。そのひとりのせいで、欠勤されたり退職されたりしたら管理者側が大変なはずなのに、理解不能。

④おススメしたい、したくない
オススメしない

官公庁関連のccの対応をしていました。
率直な感想として、全然おすすめ出来ません。
考えてる人、絶対就職しない方がいいです！
求人では誰でも出来る簡単業務的なことをうたっていましたが、かなり騙されました。実際には3ヶ月間程、パソコンの使い方、対応についての実技、テストを行い、合格した人から着台という感じです。
かなり分厚い資料を2.3冊渡され、お客様の対応はこれを見て頑張ってやって、と言うような放ったらかしで、分からないことはsvに聞くスタイルでした。
業務についても不満でしたが、仕事ですので、辛抱してやっていました。
私が1番許せないと感じた時は妊娠した際です。つわりが酷く、電車通勤が出来ないため、休みを頂きたいと連絡した時のsvの対応がとても酷いものでした。
内容としては、頑張って職場に行ったとしてもお客様の対応が出来ない時が絶対にある。

Q.もし、お客様の対応中、気持ち悪くなってしまった場合どうすればいいか？
A.お客様には関係ないからそのまま頑張って喋って貰うしかない。

Q.トイレが混みすぎて気持ち悪くなってしまったとき対応(嘔吐)出来ない。
A.席に袋を置いといて自席で嘔吐しても構わない。

最終的には、私は悪阻という経験をした事がないから分からない。今までに悪阻で休ませてくださいとゆってくる人はいなかった。だそうです。
また、休みが続くようであれば、自己都合で退職してもらうしかないと言われました。本当に最低な人(会社)ですよね。
退社の手続きの際も会社に来てくれと…。
結局、自己都合で退社するよう強く言われ、手続きは書類を郵送してもらいました。
あとで、保健師さんから教えて頂きましたが、「母性健康管理指導事項連絡カード」 というものがあり、休むようにと指導があった場合、勤務先に休暇制度がなくても休暇を取得できることになっています。私はこの制度を知らなかったので、利用できませんでしたが、皆さんの参考程度になれば幸いです。まぁ、この制度を知っていたとしても、もうこの会社には居たくないという気持ちの方が強かったと思いますが。
こんな対応してくる人がトップに立っているという本当に最低な会社です。

au10階に就業してましたが、受電OJTの時に横についた名ばかりの素人指導者のお陰で、保留が長すぎてお客様からクレームを頂きました。教える人が内容わかってないし、適当に教えられ腹が立ちます💢管理者もスタッフの個人情報も管理できてないし、指導しなおした方がいいです。馴れ馴れしい話方する人ばかりで迷惑でした。

契約社員で入社。
受電業務で時給1400円、交通費ありと記載されていたが、交通費支給の場合、時給は100円ひかれて1300円。
派遣社員で来ている人達のほうが、交通費支給されているので支給額が高い。
研修は2週間で1週目はリーダーがレジュメをひたすら棒読み。2週目はOJTで横にトレーナーがついて受電する。トレーナーとは名ばかりで数年働いる人が順番に教える。人を指導するスキルがないおじさん、おばさん達でかなりハチャメチャ。電話の保留中に長々と説明したりしてお客を待たせるので、かなりの確率で「いつまで待たせるんだ」と、叱られる。タバコ臭いおじさん、質問とは全く主旨の違う回答をするおばさん、厳しい口調で昨日も教えましたよね！ときつい口調の人も多く、気に入らない新人にはわざと無視したり教えなかったり。毎回、研修期間で半数が辞める。同期入社7人でしたが研修中に3人辞め、1ヶ月後には2人辞め、いつの間にか皆いなくなりました。私もなぜか１人の女性先輩に嫌われていたようで、何を質問しても「そう思うならそうすれば」「勝手にどうぞ」等まともに教えてくれない人がいました。2週間ごとに同じ部署で採用しては大多数が辞める繰り返し。常に新人の研修をしていて、慢性的に受電する人数が少なく、どんどんオペレーターの質も悪くなり当日欠勤する人が多くて、真面目に出勤する人ほど負担が多くてしんどいです。時給も電話の仕事の割に安いのでおすすめしません。社内のシステムが整備されておらず、運用が何も決まっていないのに、その問合せ電話に出なければならず、お客様に怒鳴りまくられ、どのように対応するか指針も示されず、皆の不満が爆発し部署の半数が退社しました。私もそのタイミングで退社しました。今働いているのは、それでも辞めなかった人と常に求人を出して採用して残った人達です。つまり、精神的にものすごいタフな人、辞めたら他で働くのが難しい高齢の人、入社間もない新人です。私自身は電話のオペレーター経験があり、基礎スキルがあったので、個人情報を扱う部署なのに、本人確認もガバガハな方がトレーナーとして新人に指導するのに違和感しかなかったです。
働こうか迷っている方でauユーザーなら、自分の契約内容をきちんと本人確認してから情報を開示されているか、確認のためコールセンターに電話してみてから、KDDI エボルバで働くかどうか考えてみたら良いと思います。
こんなに酷いコールセンターは初めてです。

仕事のスピードが速い人間にばかり負担が来ます。
失礼ながら、周りはシニア層ばかりの為、タイピングや処理能力が遅い為、自分にばかり電話が入ってきて、周りの3倍程の電話を取っています。
それでも時給は変わらないので、真面目にやる方がバカバカしいです。

自分は仕事面では困っていないので、人格否定はされませんが、仕事の覚えが悪い方や処理が遅い方は、「お前は日本語がおかしい」「口の利き方が生意気だから鍛え直してやる」等といった通常の会社ではありえない暴言が飛び交っています。
SVは本来はオペレーターが仕事をする為にいる職のはずですが、エボルバのSVは名ばかりで席から1歩も動かないような全く仕事をしないで、ただ威張り散らして怒鳴り散らしているSVも多いです。

雇われる側も雇う側も、甲と乙の契約なのだから対等な立場であるべきですが、この会社はそれを理解出来ておりません。
雇ってあげてる意識しか感じられず、都合が悪いことをこちらが申し上げれば、圧で封じ込めようとします。

自分のように人生を無駄にして欲しくないので、働かないで欲しいです。

実際に働いてみて、こんな酷い会社があるんだなというのが率直な感想です。
採用が決まってから評判が悪いことを知り、どうしようかためらったのですが、職場によって違うのではないかと思い直し、思いきって勤めることにしました。
オペレータ同士は仲も良く皆さん良い方ばかりなのですが、上司達がとにかく酷い。こちらから挨拶しても無視、きつい仕事を大量に押し付けてくる、理不尽なことで激怒したり（例えば言われた通りにやったことを「違うでしょ」と激怒、指示していない事を「言ったでしょ」と激怒）仕事している姿をじっと睨みつけてきたり、聞こえよがしに嫌味を言ったり、、と精神的に追い詰め、やめていく人が続出でした。
たまにお手洗いに行くことや、オペレーター同士のちょっとした会話などにも目くじらを立てられ、人権なんてないなと感じました。
耐えきれず皆どんどん辞めていくので、常に求人を出していて、上司達は新人研修で大忙し。時間も手間もとられてイライラしていました。
以前、KDDIの稲盛和夫氏の本を読み感銘を受け、その系列の会社なら良いのではと思った自分がバカでした。というか稲盛さんはこの酷い現状をご存知なのか？とても気になります。とにかく酷い会社です。
もちろんもう絶対に近づかないし、入ろうか検討している人がいたら絶対に辞めておいたほうが身の為ですよ！と声を大にして言いたいです。

①登録したきっかけ
コロナで求人案件が少なく仕方なく。

②良い点 、悪い点
良い点:交通費支給、時給はそこまで低くない。
悪い点:パワハラが酷い、SVがオペレーターに責任転嫁ばかりする。上席対応とお客様より言われるも電話を代わらないSVがいる。

③実際に体験したこと、気になったこと
とにかく対応がその場しのぎで、仕事もクライアントから言われた通りにしかやろうとせず、仕事の質が低いので、会社の将来性を感じない。社員やSVが子供のお使いレベルなので、話が通じない。

④おススメしたい、したくない
全くおすすめできない。どうしても働き口が見つからない方以外はまともな感覚を持っている会社で働くべき。

①登録したきっかけ
直接雇用で長く働けると思ったこと、コルセンで未経験でも手厚いフォローや研修が行われ、安心して勤務出来ると思ったから。

②良い点 、悪い点
良い点 親身になって相談聞いてくれるSVやASVがいること。
休みとりたい時、希望通りに取らせて下さいました。
悪い点 最初に聞いた事と全く待遇が違ったこと。担当する内容も違う。
交通費、時給割に合わない！

③実際に体験したこと、気になったこと
ストレス溜まり、精神的に負担となってますが、上手く応対できた時は達成感感じられます。
でもストレス溜まり大変です。

④おススメしたい、したくない
オススメしません！
★は1つにしたいですが、親身になって相談聞いてくれるSVやASVがいることと、休みが取りやすくプライベートの予定立てやすい所が良いので★2にしました。

とにかく、研修体制もマニュアルも甘いです。
コールセンターはマニュアルが命だと思うのですが、まともなものを作成する能力が会社組織にありません。
結果として、オペレーターのミスは多いです。ミスしたオペレーターは、個室に呼び出されて、なぜケアレスミスをしたのか聞かれます。
ケアレスミスなんだから、なぜかと聞かれたらその時注意が足りなかったとしか言いようがないのに、それを分かってて聞いてます。
そして、ヒューマンエラーの対策として最も愚策と思える、「今よりもっと気をつける」というのを徹底するようにと周知されます。
ミスしたオペレーターは晒し者になります。

管理者は、オペレーターの些細なミスを見張って、上に報告し、周知で晒すことが仕事なので、どんどん病んでいきます。
でも、子ども育てながらとか、扶養の範囲内で働きたいなどといった都合は優先してくれるので、勤務地として便利なこともあり、パワハラに耐えながら働き続けてる人がほとんどです。

お子さんが認可に入れたなど、環境が変わったとたんに転職する人は多いです。